Klantvoordeel

Hallo ​@sharon2304 

Helpt het om beide abonnementen af te melden voor llantvoordeel en dan weer aanmelden?

Hi,

Ik kan het mobiele nummer verwijderen, maar als ik de uitnodiging van het Thuis abonnement wil terugtrekken krijg ik een foutmelding. Dit gebeurd meerdere keren. Ik krijg dan wel een smsje dat ik ben afgemeld voo Klantvoordeel. Als ik me vervolgens wil aanmelden (na mijn nummer verwijderd te hebben) staat er dat de toelating gekeurd wordt. Ik kom dus niet echt verder zo.

Hi ​@sharon2304, ik wil je allereerst van harte welkom heten op de community! Ik help je dan ook graag verder om ervoor te zorgen dat jouw Klantvoordeel op beide abonnementen actief staat, zodat je alle voordelen kan ontvangen. Ik zie alleen dat de geboortedatum in jouw profiel niet overeenkomt met de geboortedatum die bij ons bekend is. Zou je dit willen aanpassen? Zodra je dit hebt gedaan, kan je een seintje achterlaten in dit topic. Zo kunnen we gelijk met je meekijken! 

Hi,

Mijn geboortedatum is aangepast ;)

Hoi ​@sharon2304, ik zie in mijn systeem nog steeds een andere geboortedatum staan. Kun je dit nog eens controleren? Kun je ook een screenshot sturen van de melding die je krijgt als je Klantvoordeel probeert te koppelen? Zo kan ik beter zoeken en het sneller oplossen!

Als het goed is is mijn geboortedatum nu wel opgeslagen en aangepast. Verder zie ik dus dit staan, terwijl er wel 2 abonnementen op mijn adres staan. Ik kan ook geen abonnement koppelen want dan krijg ik de melding dat mijn telefoonnummer of mijn adres al aangemeld is voor Klantvoordeel.