Kan abonnement niet koppelen

Hoi ​@YH_S2, van harte welkom op onze community! Ik snap heel goed dat je wilt kunnen inloggen en alles van je particuliere abonnement wilt kunnen inzien, laten we samen naar een oplossing kijken. Als je deze melding te zien krijgt, vermoed ik dat er iets niet goed staat ingesteld voor je account. Dank voor het invullen van je profielgegevens, ik zie dat alles netjes overeenkomt. Ik heb meteen gekeken en ik zie dat je account nog gekoppeld staat aan een oud/inactief abonnement. Vandaar dat je ook deze melding te zien krijgt. Geen zorgen, ik heb zojuist je account verwijderd en alles ontkoppeld. Maak gerust een nieuw account aan via onze website en koppel dan je abonnement. Nu zou het moeten lukken! 

Laat je weten of het is gelukt? Zo niet, dan verneem ik graag op welke manier je dit probeer (app/browser/laptop) en wat voor (fout)melding je precies te zien krijgt!

Hi Pharwin,

Dank voor je tijd! Ik wil graag een nieuw account aanmaken met mijn mailadres die ik ook had gebruikt voor mijn oude account die is verwijderd. Hij zegt dat er al een account is met dat email adres. Moet ik een heel nieuw email adres gebruiken? 

Hey ​@YH_S2 geen probleem! Gaat het om het e-mailadres uit je profiel? Ik heb hierop gezocht en ik zag inderdaad dat er nog wat gekoppeld stond. Geen zorgen, dit account heb ik volledig verwijderd en je kunt met dat e-mailadres gewoon een nieuw account aanmaken via onze website. 

Ik hoor graag van je of het is gelukt! 

​@YH_S2 Fijn dat het is gelukt, daar ben ik erg blij mee! Uiteraard, geen dank en graag gedaan. Als ik nog iets anders voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. Voor nu nog een hele fijne dag gewenst! 😁