Goedendag,
Ik heb een mijn odido account waar ik inlog met mijn e-mail adres. Hierin is mijn mobiele abonnement gekoppeld en zichtbaar.
Ik probeer nu mijn internet glasvezel abonnement te koppelen maar dit lukt niet. Ook niet na overleg met de klantenservice.
Wellicht kan iemand via de moderators mij helpen.
Alvast mijn dank
Beste antwoord door Marciano van Odido
Goedemorgen brug, tof dat je zowel een mobiel abonnement als Glasvezel bij ons hebt! Goed dat je je profiel volledig hebt ingevuld. Ik heb direct met je meegekeken en ik geef je graag meer duidelijkheid over de situatie. De naam komt niet exact overeen tussen beide abonnementen. Om beide abonnementen in 1 Mijn Odido-account te koppelen, moet dit wel het geval zijn. Je mobiele abonnement staat bijvoorbeeld voorletter C.H., terwijl Internet + TV op K. staat. Ook missen er bij het Internet + TV abonnement de tussenvoegsels. Daarnaast hebben beide abonnementen ook een apart Mijn Odido-account met verschillende e-mailadressen. Een hiervan zal ik dan ook moeten verwijderen. Welk account mag er verwijderd worden? Het account waar je mobiele abonnement al aan gekoppeld staat of het account waar Internet + TV al aan gekoppeld staat?
Ik heb je zojuist ook een mail gestuurd waarop je kan reageren met een kopie van je ID. Laat je het me weten als je dit hebt gedaan? Dan kan ik bij het Internet + TV abonnement je voorletters en tussenvoegsels aanpassen, zodat ze overeenkomen met die van je mobiele abonnement. Dan heb je binnen no time beide abonnementen in 1 Mijn Odido-account gekoppeld. Ik hoor het graag van je! 😄
Hey
Ik zie je reactie graag tegemoet!
Heb het zojuist per email verstuurd
Hoi
Laat je weten of het is gelukt? Zo niet, dan verneem ik graag op welke manier je dit probeert (app/browser/laptop) en wat voor (fout)melding je precies te zien krijgt!
Hoi
het is nu gelukt. Bedankt!
+8Goedemorgen
Laat je weten of het is gelukt? Zo niet, dan verneem ik graag op welke manier je dit probeert (app/browser/laptop) en wat voor (fout)melding je precies te zien krijgt!
+8Hi
Goedemorgen
Laat je weten of het is gelukt? Zo niet, dan verneem ik graag op welke manier je dit probeert (app/browser/laptop) en wat voor (fout)melding je precies te zien krijgt!
Zie het nu wel in de dashboard staan en als ik dan op internet + tv koppelen druk geeft die aan gaat iets niet goed. Doe het via de app
Goedemorgen
Laat je weten of het is gelukt? Zo niet, dan verneem ik graag op welke manier je dit probeert (app/browser/laptop) en wat voor (fout)melding je precies te zien krijgt!
Heb het nu via de browser gedaan is nu wel geluk. Dank je wel voor de hulp
+8Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
