Hi @Tasro, excuses voor de late reactie. Goed dat je dit aangeeft, ik help je graag verder! Krijg je deze melding alleen in de app te zien of ook via de browser? Zou je het eventueel kunnen proberen via een desktop om te kijken of het dan wel lukt? Mocht het alsnog niet lukken, kan ik de eSIM voor je bestellen. Kun je in dat geval mij een privébericht sturen met je telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende rekeningnummer ter verificatie? Dan ga ik direct voor je aan de slag! 

Groetjes, 

Pharwin 

Ik heb al gebeld en het was toen zo geregeld.

Hi @Tasro, 

Wat fijn om te horen dat alles inmiddels is geregeld. Mocht er nog iets zijn, kun je altijd een nieuw topic openen op de Community en dan zullen mijn collega’s of SuperUsers met je meekijken!