Skip to main content
Beantwoord

"dit mobiele nummer kennen we niet" probleem.

  • November 12, 2025
  • 1 reactie
  • 39 Bekeken

Ik probeer eigenlijk 2 mobiele nummers (van account A) over te zetten naar Account B waar onze Thuis internet is gekoppeld. Echter is dit niet mogelijk, waarschijnlijk om dat de gegevens deels gelijk zijn (voor / achternaam niet denk ik).

Kan dit wellicht opgelost worden via hier? 

Beste antwoord door Pharwin van Odido

Hoi ​@Akkoustic, welkom op onze community! Ik snap heel goed dat je meerdere abonnementen in 1 account gekoppeld wilt hebben en daar geef ik je graag meer duidelijkheid over! Goed om te weten: het is alleen mogelijk om meerdere abonnementen in 1 account te koppelen als de naam, adresgegevens, geboortedatum en het e-mailadres overeenkomen. Ik heb meteen gekeken en ik zie dat het actieve Internet + TV abonnement niet op jouw naam staat, klopt dat? Het is dan niet mogelijk om jouw mobiele nummers te koppelen aan hetzelfde account, waar nu het Internet + TV abonnement in staat gekoppeld. Dat heeft te maken met dat de gegevens niet exact overeenkomen. Je kunt voor de mobiele abonnementen dan alleen een apart account aanmaken en ik zie dat je dat nu ook al hebt. Sorry dat ik geen ander antwoord voor je heb! 

Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. De community is er voor je! 

 

1 reactie

Pharwin van Odido
Forum|alt.badge.img+9

Hoi ​@Akkoustic, welkom op onze community! Ik snap heel goed dat je meerdere abonnementen in 1 account gekoppeld wilt hebben en daar geef ik je graag meer duidelijkheid over! Goed om te weten: het is alleen mogelijk om meerdere abonnementen in 1 account te koppelen als de naam, adresgegevens, geboortedatum en het e-mailadres overeenkomen. Ik heb meteen gekeken en ik zie dat het actieve Internet + TV abonnement niet op jouw naam staat, klopt dat? Het is dan niet mogelijk om jouw mobiele nummers te koppelen aan hetzelfde account, waar nu het Internet + TV abonnement in staat gekoppeld. Dat heeft te maken met dat de gegevens niet exact overeenkomen. Je kunt voor de mobiele abonnementen dan alleen een apart account aanmaken en ik zie dat je dat nu ook al hebt. Sorry dat ik geen ander antwoord voor je heb! 

Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. De community is er voor je! 

 

Vanaf 14 januari 2026 ben ik niet meer werkzaam op de community van Odido. Start gerust een topic of vind je antwoord in onze Wiki.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement