abonnement niet zichtbaar in Mijn Odido of app

Question

Ik had een Tele2 Mobiel abonnement wat overgegaan is in Odido. Wanneer ik inlog bij Mijn Odido of in de app, kan ik het abonnement niet zien. Ik krijg de melding dat het abonnement al is toegevoegd aan dit of een ander account, en dat ik deze eerst moet verwijderen. Ik heb geen idee hoe ik daar überhaupt bij kan komen?

Sophie24 · Accepted Answer

Hey ​@Sophie24van harte welkom op onze Community! Wat leuk dat je nu beschikt over een nieuw Odido abonnement, wel zo fijn als je deze ook kunt koppelen. Ik kijk graag met je mee naar een oplossing! Als je deze melding te zien krijgt, staat je abonnement vermoedelijk gekoppeld aan een oud/inactief abonnement. Deze kan ik voor je verwijderen. Om dit te kunnen doen, heb ik alleen nog je postcode + huisnummer nodig ter verificatie. Zou je deze kunnen invullen in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kijk ik daarna gelijk met je mee!Beste Pharwin,bedankt voor je reactie, ik heb vanochtend gebeld met de Odido klantenservice en het is opgelost.bedankt!groet,sophie

Pharwin van Odido · Answer

Hey ​@Sophie24van harte welkom op onze Community! Wat leuk dat je nu beschikt over een nieuw Odido abonnement, wel zo fijn als je deze ook kunt koppelen. Ik kijk graag met je mee naar een oplossing! Als je deze melding te zien krijgt, staat je abonnement vermoedelijk gekoppeld aan een oud/inactief abonnement. Deze kan ik voor je verwijderen. Om dit te kunnen doen, heb ik alleen nog je postcode + huisnummer nodig ter verificatie. Zou je deze kunnen invullen in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kijk ik daarna gelijk met je mee!

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom