Skip to main content
Beantwoord

abbonnement koppelen en wijzigen lukt niet

  • March 13, 2026
  • 1 reactie
  • 51 Bekeken

Ik hoop dat iemand hier met mij mee kan kijken, want ik loop al een tijdje vast.Sinds eind januari verblijf ik in het buitenland (buiten Europa) en ik blijf hier tot ongeveer eind april. In deze periode gebruik ik mijn Odido-abonnement niet, maar de kosten lopen wel gewoon door. Daarom probeer ik mijn abonnement al meerdere keren te wijzigen naar het goedkoopste mogelijke abonnement met nummerbehoud.

Helaas lukt dit nergens:

  • In de Odido app is mijn abonnement ineens niet meer zichtbaar.
  • Via de website kan ik niet inloggen.
  • Als ik mijn abonnement probeer te koppelen krijg ik foutmeldingen.
  • Regelmatig krijg ik ook de melding dat de website tijdelijk niet beschikbaar is door drukte.

Ik heb ook geprobeerd contact op te nemen via de chat, maar daar word ik alleen doorverwezen naar bellen. Omdat ik in het buitenland zit kan ik helaas niet bellen, waardoor ik eigenlijk nergens verder kom.

Heeft iemand hier misschien een oplossing of kan een moderator met mij meekijken?

 

 

Beste antwoord door Manouk van Odido

Goedemorgen ​@Vera123987, ik snap als geen ander dat je graag jouw Mijn Odido omgeving in wilt komen, om de wijzigingen te maken die het beste bij jou past. Afgelopen weekend hebben wij de Mijn Odido omgeving geüpdatet, hierdoor kan het voorkomen dat jij niet jouw Mijn Odido omgeving in kon of het kon koppelen. Zou je het vandaag nog eens willen proberen? Lukt dit niet, dan helpen wij je graag met alle liefde hierbij!

In verband met de recente gebeurtenissen is het niet meer mogelijk om je hier inhoudelijk mee te helpen. Om je met je vraag te helpen, wil ik je vragen om telefonisch contact op te nemen via het nummer 0800-0092 óf via onze Social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). Op onze Community kunnen we je enkel algemene informatie geven. Excuses voor het ongemak! 

Mocht je contact met ons opnemen via onze social media kanalen, adviseer ik je om een link van dit topic mee te sturen in je bericht. Mijn collega's helpen je dan zo snel mogelijk verder!  

 

1 reactie

Manouk van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4
  • Manouk van Odido
  • Moderator | Mobiel
  • Antwoord
  • March 16, 2026

Goedemorgen ​@Vera123987, ik snap als geen ander dat je graag jouw Mijn Odido omgeving in wilt komen, om de wijzigingen te maken die het beste bij jou past. Afgelopen weekend hebben wij de Mijn Odido omgeving geüpdatet, hierdoor kan het voorkomen dat jij niet jouw Mijn Odido omgeving in kon of het kon koppelen. Zou je het vandaag nog eens willen proberen? Lukt dit niet, dan helpen wij je graag met alle liefde hierbij!

In verband met de recente gebeurtenissen is het niet meer mogelijk om je hier inhoudelijk mee te helpen. Om je met je vraag te helpen, wil ik je vragen om telefonisch contact op te nemen via het nummer 0800-0092 óf via onze Social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). Op onze Community kunnen we je enkel algemene informatie geven. Excuses voor het ongemak! 

Mocht je contact met ons opnemen via onze social media kanalen, adviseer ik je om een link van dit topic mee te sturen in je bericht. Mijn collega's helpen je dan zo snel mogelijk verder!  

 

ForumvoorwaardenAccessibility statement