Eerder al klaagde ik dat ik word gedwongen om te bellen met de klantenservice in plaats van zaken gewoon online te kunnen regelen. Maar aangezien ik geen keus heb, heb ik maar eens de stoute schoenen aangetrokken, maar nu zit ik al 26 minuten te wachten. Om een bestelling te annuleren. Iets wat ook gewoon online zou moeten kunnen, binnen één minuut.
Is dit normaal voor een woensdagmiddag bij Odido? Wat is eigenlijk het gestreefde servicelevel, ten aanzien van wachttijd?
Beste antwoord door Mica
Inmiddels al meer dan 45 minuten. En die digitale assistent IZZI mogen ze ook offline gooien, mijn hemel, dat lijkt wel een chatbot uit 2002. Haalt het bloed onder je nagels vandaan. Ook nergens een webforumulier te vinden of iets dergelijks. Echt bijzonder dat in zo’n ontwikkelde sector het zó slecht geregeld is.
Inmiddels al meer dan 45 minuten. En die digitale assistent IZZI mogen ze ook offline gooien, mijn hemel, dat lijkt wel een chatbot uit 2002. Haalt het bloed onder je nagels vandaan. Ook nergens een webforumulier te vinden of iets dergelijks. Echt bijzonder dat in zo’n ontwikkelde sector het zó slecht geregeld is.
+5Hi
Lukt het echt niet? Laat het mij dan weten en vertel ook om welk abonnement het gaat die je wilt annuleren. Ik check dan hoe ik je kan helpen!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
