Packetloss. Zie pingplotter

Hi ​@WJD, ik wil het onderzoek ontzettend graag doorzetten. Wij krijgen deze vragen door van onze IT afdeling. Onzin of niet, ik wil graag echt alle informatie aanleveren, puur om ervoor te zorgen dat ze dit zorgvuldig en zo snel mogelijk voor je oppakken. Ook ik wil dat dit zo snel mogelijk gefikst is voor je. Zou je daarom alle vragen van Nora van een antwoord willen voorzien? Echt ontzettend bedankt voor deze moeite. Ik waardeer het waanzinnig!

​@WJD Wat is IP 104.160.141.3? Ik kom er niet bij.

Terwijl een ping of traceroute naar bijvoorbeeld 8.8.8.8 of 1.1.1.1 prima gaat.

Is die laatste hub wel van Odido?

Is de "controle" server van Riot. Dat je er niet bij kunt klopt, de laatste paar hops accepteren geen pings op die manier. Het gaat ook niet om de laatste hop, maar juist die hop die wel van Odido is, die ene die me steeds pingspikes geeft van 200+ ms.

En wat als je andere sites probeert? Wellicht blokkeert Riot Odido per ongeluk. 

Heb je die packetloss dus overal of alleen bij Riot?

Nee, zover ik kan zien alleen daar, dus iets in die route klopt niet :)  En het is ook niet blokkeren, maar elke paar pings treed er wel latency op, ik kan met 35ms prima leven, maar als dat een paar keer per minuut naar 300ms springt, daar is toch moeilijk mee te werken. En om nog maar eens te herhalen, dat was “vroeger” niet, wanneer het precies op is gaan treden weet ik niet.

Ik zit op het moment met flinke problemen met mijn rug, dus even makkelijk simmetje verplaatsen en tests doen is er niet bij.
Ik ga proberen een pingplotter snapshot via een andere provider te doen, om aan te tonen dat het toch echt hier zit. 

zou jij anders dezelfde test eens willen doen ​@walter.v.l ? 
met pingplotter kijken hoe stabiel die glasoperator.nl hop is bij jou?

2 sessies gedraaid met pingplotter. een keer naar jouw Riot server en een keer naar mijn eigen website. Je ziet naar mijn webserver geen packetloss op de glasoperator.nl hop. Maar omdat ping uberhaupt niet lukt naar die server ben ik wel benieuwd hoe betrouwbaar dat is.

Je ziet in beide gevallen wel dat de glasoperator.nl hop soms hoge latency geeft.

2 sessies gedraaid met pingplotter. een keer naar jouw Riot server en een keer naar mijn eigen website. Je ziet naar mijn webserver geen packetloss op de glasoperator.nl hop. Maar omdat ping uberhaupt niet lukt naar die server ben ik wel benieuwd hoe betrouwbaar dat is.

Je ziet in beide gevallen wel dat de glasoperator.nl hop soms hoge latency geeft.

 

 

kijk, nog een klant met exact hetzelfde fenomeen, zelfs op een ander endpoint!  Ik dacht ook eerst dat het packetloss was, maar het zijn “gewoon” lag spikes. 
​@Cheyenne van Odido  wil je dat ik al die data ga verzamelen of zie je nu dat andere klanten er ook “last”  van hebben? 

​@walter.v.l ​@Cheyenne van Odido 
ik verwacht dat iedereen die over die hop heen gaat problemen heeft… 

Het is niet specifiek de riot server, het is niet specifiek baltic-info.com, maar ook gewoon google.com!

 

die hop 214-86-143-37.ftth.glasoperator.nl is niet stabiel.

Punt is dat ik er geen praktisch probleem mee heb… Downloads, video streamen, thuiswerken, alles gaat prima. Maar ik game ook niet….

Dat wil niet zeggen dat het niet opgelost zou moeten worden. Maar er lijkt inderdaad ergens niet lekker te lopen in het glasvezel netwerk achter klik en klaar.  

Hier mijn huidige situatie, over de gehele reeks enorm hoge ping. Internet is momenteel dan ook compleet waardeloos. Dit begint hoogst vervelend te worden inmiddels.

Klopt, op het online gamen na (waar reactie snelheid belangrijk Is) ervaren we ook weinig problemen.  We werken ook thuis met een hoop videobellen via teams, en dat gaat vrij goed. 

Maar voor mij en de paar momenten die ik heb om te ontspannen Is een reactie snelheid van 0,3 seconden natuurlijk not done :)

Hier mijn huidige situatie, over de gehele reeks enorm hoge ping. Internet is momenteel dan ook compleet waardeloos. Dit begint hoogst vervelend te worden inmiddels.

Wauw, dat Is nogal even een slagje erger! En ik vrees ook niet dezelfde oorzaak, bij jou schiet het al omhoog zodra je je eigen netwerk verlaat... 

Hier mijn huidige situatie, over de gehele reeks enorm hoge ping. Internet is momenteel dan ook compleet waardeloos. Dit begint hoogst vervelend te worden inmiddels.

Gezien jouw eigen topic heb jij een ander probleem (waarschijnlijk capaciteitsprobleem/storing op de mast)

-het probleem komt op meerdere plekken voor, zie de reactie van ​@walter.v.l , bij hem speelt het ook. 
-de locatie waar ik het gebruik is ook het adres waarop het abonnement geregistreerd staat
-de verbinding valt niet weg, dat heb ik ook nooit gezegd. regelmatig treed er een flinke spike op in de latency op jullie hop, ip adres 37.143.86.214 / 214-86-143-37.ftth.glasoperator.nl. Een speedtestresultaat zal dus helemaal niets zeggen.
-nee ik heb de mogelijkheid niet om de simkaart in een ander apparaat te testen. Dat heeft ook geen nut, want een andere klant van jullie, op een heel ander adres, ervaart DEZELFDE symptomen. 

Wat ik wel heb gedaan, is de mobiele hotspot van telefoon (met odido sim)  aan gezet, en op die manier eenzelfde trace gedaan. die trace loopt NIET via  37.143.86.214 / 214-86-143-37.ftth.glasoperator.nl en heeft geen problemen! 
 

Ik heb ook een kpn sim in mijn telefoon, daar vergelijkende tests mee gedaan, en ook daar geen issues.

 

Ik blijf het bijzonder vinden dat de bewijslast zo bij mij ligt, terwijl een medeklant van jullie (dank ​@walter.v.l ) de resultaten heel gemakkelijk kan reproduceren.
Laat maar horen ​@Nora van Odido en ​@Cheyenne van Odido  wat de volgende stap is.

en nog maar even een trace van nu, via klik&klaar, en daar is de trage hop weer. 
​​​​​​​

​@Nora van Odido ​@Cheyenne van Odido 
Ik heb net een heel verhaal zitten typen met screenshots en alles er bij wat nu wacht op goedkeuring door een mod, ik hoop toch echt dat ik dat niet opnieuw hoef te doen...

Hi ​@WJD, ontzettend bedankt voor alle informatie en de screenshots! Ik heb dit dan ook meteen verder voor je doorgezet naar onze specialisten voor verder onderzoek. Zodra er een update is, laten we dit meteen aan je weten! 

Ik heb na onderhoud werkzaamheden van afgelopen vrijdag 7-8-2026 door Odido de zelfde probleem als ​@WJD.

Ping: 16,5 ms

Jitter: 175,7 en soms nog veel meer. Heb ook 500 gezien

Download: 129.7 was altijd zo rond de 400

Upload: 59.92 was altijd zo rond 96.0

Bovenstaande is bedraad gemeten.

Bij mij thuis is er helemaal niet gewijzigd en ben het helemaal eens met ​@WJD dat er echt een probleem is bij Odido zelf.

Zelfde probleem hier krijg niet veel vertrouwen zoals ik dit lees. Jammer.

Het is nu 0038 ‘s nachts ik ga tijdens piekuren wel weer testen.

Ik heb mast Winsum woon niet ver van je vandaan hmmm toevallig? 

En ik zit met dezelfde problemen in Franeker, staan hier wel andere masten maar zitten wel erg dichtbij elkaar allemaal.

9 uur lang pingplotter gedaan je ziet dat het na 2330 de latency pas weer minder wordt:
 

Ik ben inmiddels terug gebeld door  de technische dienst van odido. Eerst het standaard verhaal, mast, dekking, je kunt een nieuw modem krijgen etc.  We kunnen met alle bovenstaande metingen prima onderbouwen dat de mast of het modem het probleem niet is, en dat heb ik ook gezegd. “Omdat er heel veel mensen geen problemen hebben, is dit eigenlijk geen issue” Was de volgende insteek. Dat vond ik niet eerlijk, want dat andere mensen er geen last van hebben wil natuurlijk niet zeggen dat het niet speelt. een hoge drempel is voor de meeste auto's ook geen probleem bijvoorbeeld :) 
Toen vroeg de meneer van Odidio wat ze dan wel konden doen, want er was niks aan de hand met hun netwerk, aldus hem. 
Toen zei ik, doe dezelfde test dan zul je de problemen ook zien! Dezelfde test doen was niet mogelijk (?), maar we hebben wel even genoteerd wat mijn symptomen/problemen dan zijn (en die van anderen dus!) 

Dus, resumé: 
Als ik een pingtrace doe naar een willekeurige server, website, adres, wat dan ook, dan is het de ftth.glasoperator.nl hop die niet betrouwbaar is (zie ook alle evidence van mede klanten hierboven). De minimum reactiesnelheid ligt in lijn met de rest van de hops, minder dan 20 ms. Maar in tegenstelling tot de rest van de hops, is de GEMIDDELDE reactietijd van de ftth.glasoperator.nl hop erg hoog! En dit wordt veroorzaakt door die uitschieters naar 300+ ms. Dit zal je niet dwars zitten in videobellen, tv kijken, browsen, streamen etc. Maar als je gewend bent aan 35ms reactiesnelheid bij bijvoorbeeld gamen, en het is opeens 300+ ms, dan snap je dat het even niet lekker loopt.  Ik hoop dat er wat uit het onderzoek komt, maar uit de reacties van mede odido-ers begrijp ik wel dat het niet alleen bij mij speelt. En voor de volledigheid nog even een printscreentje van de afgelopen 10 minuten: 
 

minimale reactiesnelheid = 18,7ms, huidige = 29,2ms, maar super belangrijk, gemiddeld vele malen hoger, 76,2 ms!

dus primaprimaprimaprimaprimaprimakuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuutprimaprimaprimaprimaprimaprimakuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuutprimaprimaprimaprima :)