Opzeggen Klik & Klaar: Waar en hoe?

Hey ​@LWdeK, welkom op onze Community!

Daar kan ik je bij helpen. Als je buiten de 14 dagen bedenktijd zit, zit je wel vast aan een opzegtermijn van 1 maand. Zou je je postcode en huisnummer willen toevoegen aan je profiel? Dan kan ik het in gang zetten voor je. Alvast bedankt! 

Heel fijn dat je mij daarbij kunt helpen! Ik heb postcode en huisnummer ingevuld.

Met vriendelijke groet, Lida.

​@LWdeK Super bedankt voor het invullen van je gegevens. Ik help je graag verder bij het verwerken van de opzegging! 

Ik heb dit meteen voor je in het systeem gezet met in achtneming van een maand opzegtermijn. Het abonnement zal dus per 13-01-2025 stoppen. Je ontvangt hier ook nog een e-mail ter bevestiging van met instructies om het modem te retourneren. 

Laat je het mij weten als ik nog ergens bij kan helpen? Ik sta altijd voor je klaar! 

Ik probeer mijn Klik & Klaar abbonement toe te voegen in de Odido app maar dat lukt niet.
Maar ik wil dus mijn Klik en Klaar abbonement opzeggen ivm verhuizing.

Via de website en app lukt het dus niet. Zou iemand voor mij het abbonement kunnen opzeggen?
Alvast bedankt!

Groet, Joni

Opzeggen kan alleen via de telefonische klantenservice.  Moderators op dit forum kunnen dat niet.

Ik heb hetzelfde probleem, kan met geen mogelijkheid opzeggen.. na veel zoeken kwam ik de “opzeg pagina” tegen (via via via omwegen) om vervolgens keer op keer de melding “We konden uw verzoek niet verwerken” te krijgen 

Ik wil graag een mail adres waar ik de opzegging kan regelen .. of een werkende link

Hi ​@panda22, excuus dat dit lastig verloopt! Kan je mij de link sturen waar het niet lukte? Ik wil dit dan zeker onderzoeken, want het is niet de bedoeling dat je dit wilt regelen om vervolgend deze foutmelding te krijgen. Via de website moet het hier namelijk wel lukken. Klik op Opzeggen > Klik&Klaar > Opzeggen en we sturen je naar Mijn Odido waar je de opzegging kan regelen. Wanneer jij wilt! Laat je mij weten of dit is gelukt, of dat je hier ook een foutmelding krijgt?

Via dit platform kunnen wij de opzegging niet regelen, maar als het via Mijn Odido niet lukt kan je ook bellen naar 0800-7123 om de opzegging in het systeem te zetten. Je kan mijn collega's bereiken op ma-vr van 8.00 tot 20.00 en op zaterdag van 9.00 tot 17.30. Zij staan voor je klaar! 

Volgens de chatbot moet ik naar mijn odido en dan bij abonnement naar beneden scrollen en onder 'snel naar' kun je opzeggen..

die knop mist dus al

dan de genoemde link.. keer op keer krijg ik

Wat een drama bij Odido !!!

Heb dus maar gebeld omdat dit blijkbaar de enige manier is.. Mag ik Odido er even op wijzen dat dit bij wet VERBODEN is!!!

precies de reden waarom ik niet wou bellen.. zit een uur in de wacht en vervolgens moet je honderd keer uitleggen waarom je wil opzeggen 

je zou denken naar alle commotie bij jullie (data hack, illegaal verzamelen van klant data via glasvezel modem en door verkopen aan Turkse AI bedrijven) dat jullie wat beter je best zouden doen om klanten te helpen en bereikbaar te zijn

En dan reageer je op een privebericht van een moderator om te vragen voor een controle of de opzegging wel is ingevoerd omdat ik nog steeds de beloofde bevestiging niet heb, wordt mij verteld dat ik dat hier moet vragen.. nou bij deze dus

5 dagen geleden gebeld, ik zou per mail een bevestiging krijgen. Wanneer komt die?

Hi ​@panda22, ik zie dat het mijn collega niet gelukt is. Geen zorgen! Omdat je hier al even mee bezig bent, maak ik een uitzondering en ga ik dit voor je regelen. Ik wil alleen zeker weten dat ik je niet te snel afsluit. Mag ik je abonnement gewoon per 14-06-2026 opzeggen (dat is rekening houdend met de maand opzegtermijn)? Laat het weten, dan maak ik het in orde!

Afgelopen zaterdag heb ik gebeld, ik ben al meer dan een week bezig om mijn contract op te zeggen en heb al meerdere maanden technische problemen.

Er is mij telefonisch gezegd dat het per direct opgezegd zou worden (vanwege de technische problemen) en dat ik een email met bevestiging zou krijgen. De bevestiging heb ik dus niet gekregen. 

Als dat komt omdat het jullie ook telefonisch niet lukt om mijn contract op te zeggen wil ik alsog op zijn minst dat het met terugwerkende kracht per 16-05-2026 opgezegd gaat worden en geen minuut later.

Hi ​@panda22, de opzegging is bij deze geregeld! De e-mail krijg je uiterlijk binnen 48 uur ter bevestiging van de opzegging met per directe ingang. Ook krijg je een instructie voor het retourneren van het modem. Mijn excuses dat het zo moeizaam ging, maar ik ben blij dat ik je hier heb kunnen helpen!