opzeggen klik en klaar

NIET UW PERSOONLIJKE INFO DEELEN!!!!

ful uw profiel met uw persoonlijke info  en  verander deeze texst!!

Dank

Hierbij de printscreen van DHL dat het pakket bij Odido retour geleverd is. Ik wil graag een bevestiging via de e-mail dat mijn abonnement op klik en klaar is beeeindigd.

Hi ​@vriej14, welkom op onze Community!

Goed dat je hiervoor aan de bel trekt. Ik ben hier direct voor je ingedoken en zie dat er een annulering heeft plaatsgevonden, echter was de order al te ver en is de annulering niet goed gegaan. Ik heb het abonnement nu voor je opgezegd, je ontvangt hier zodadelijk een bevestiging van! 

Goedendag,

dank voor uw antwoord. De volgende vraag is dat ik geen router heb want die heb ik geweigerd aan de deur ( op advies van uw collega). Deze router is volgens DHL bij Odido retour gekomen op 14 februari. Ik kan dus niks terug sturen aangezien ik geen router heb ontvangen. Kunt u bevestigen dat de modem bij Odido is aangekomen en mij hiervan een mail sturen? 

Wij kunnen op dit moment niet inzien of het modem bij ons binnen is gekomen ​@vriej14, maar als hij bij ons is aangekomen moet dat goedkomen! Als je hier iets anders over hoort, trek dan gerust aan de bel. Dan zullen we het onderzoeken. 

Goedendag,

Ik krijg een mailtje van Odido dat ik de apparatuur nog moet terugsturen. Tegelijk heb ik een mailtje gekregen dat de modem is aangekomen. 
 

Kunt u de melding dat ik iets moet terug sturen annuleren? Aangezien de modem wel is aangekomen. 

Hey ​@vriej14, dat kunnen we niet. Omdat je het niet via de QR-code hebt teruggestuurd denkt het systeem dat het nog in bezit is, de QR-code is gelinkt aan het serienummer van het modem . Sinds maandag hebben ze hier een oplossing voor bedacht en gaan ze alle modems controleren die binnen zijn gekomen via een andere weg dan de QR-code. Zo worden alle modems als nog goed afgemeld. 

Ik krijg nu een brief dat ik 200 euro moet betalen. Ik heb geen modem ontvangen! Deze is geweigerd aan de deur. Het modem is bij u retour gekomen op 18-02-2025. Ik heb al heel wat foto’s gestuurd waarin staat dat het modem bij u ontvangen is en alles is geannuleerd. Ik wil van u zwart op wit de bevestiging dat ik geen boete krijg van 200 euro. 
Graag spoedig reactie en reactie.

Zie hier nogmaals de bevestiging van Odido dat het modem ontvangen is!

Hey ​@vriej14, dit komt omdat het modem niet retour gestuurd is met de QR-code. Het serienummer is gekoppeld aan deze QR-code. We hebben wel een systeem om te controleren dat het modem daadwerkelijk retour is gekomen maar dat duurt wat langer. Voor nu kan ik hier niks aan doen en moeten we dit afwachten. Hopelijk wordt de boete niet uitgestuurd, zo wel? Dan gaan we die vergoeden!