Opgezegd binnen 14 dgn, vergoeding maand later nog niet?!

Graag iemand meekijken van Odido!

Hoi ​@Mrbrightside86 ,

Dit is geen chat met de klantenservice.  Je praat hier met andere klanten. Moderators lezen ook mee, maar pakken topics in volgorde op, dat kan een paar werkdagen duren.

De crecitering vindt normaal plaats zodra de volgende factuur van klik en klaar wordt opgemaakt. Het bedrag wordt dan pro rato teruggerekend. In het algemeen duurt het dan 6-8 weken voordat de creditfactuur is uitbetaald.

Ik kan je vertelen het kan ook gerust aantal maanden duren 

Wat duurt dit allemaal lang. Hopelijk komt het nu wel goed.

Ik zit eigenlijk in hetzelfde schuitje, ik heb alleen het bedrag van ellende maar gestorneerd. Inmiddels ben ik ook weer een tijdje verder. 😣

De terugbetaling duurt 6 tot 8 weken. Juist om het kunnen storneren van de originele betaling af te wachten. Maar, nu gaat het proces niet echt een makkelijker pad op, de stornering zal leiden tot het starten van het incasso traject met de bekende brieven en kosten. Je had gewoon even geduld moeten hebben.

In de mail staat de volgende facturatieperiode, dus dat klopt dan niet helemaal. Bij mij is sws van alles misgegaan waar ook de klantenservice niets van begrijpt. Ik mocht de brief als niet verzonden beschouwen en ook de stornering zou mee zijn genomen in de handmatige aanmaking. Bedragen kloppen ook niet, is per ongeluk een opzegvergoeding aan vast gekoppeld.

En Eric, jij zegt iets anders dan de medewerkers van Odido, ook op dit forum. Dus dat is wel apart. Ik ben er ook over teruggebeld dat er iets mis is gegaan. Op 27 januari zou er een facturatie zijn aangemaakt, alleen is deze niet te vinden en niet te zien voor mij. 

Trouwens via de chatbox krijg je de volgende melding bij annulering van een abonnement: 

Geld dat je terugkrijgt storten we binnen 2 weken netjes terug op het rekeningnummer waarmee je hebt betaald.

Vandaag bedrag ontvangen, top