Hoi,
Wij hadden klik en klaar internet. Dat werkte ongelofelijk slecht op ons adres, dus ander internet geregeld en odido opgezegd. We hebben een QR code ontvangen om de hardware terug te sturen en dat ook gegaan, nog voordat het contract afliep. Vervolgens kregen wij nog een tweede QR code om de hardware terug te sturen. Daar kregen we ook nog een herinnering op met dreiging van een boete. Daarom heb ik op 29 mei telefonisch contact met jullie opgenomen. Jullie hebben via de track en trace op dat moment gecontroleerd dat de hardware inderdaad was teruggestuurd en dat er dus ook geen boete zou volgen. Dit is schriftelijk aan mij bevestigd onder kenmerk 82582314.
Nu krijg ik alsnog een mail dat ik binnen drie dagen de apparatuur moet terugsturen omdat jullie anders 200 euro in rekening brengen. 'Doen dus' staat er doodleuk bij.
Ik hoef denk ik niet toe te lichten wat ik hiervan vind. De mail die ik nu heb gekregen heeft kenmerk 4410/1.23074127. De boete zou onterecht zijn, dus graag oplossen.
Groet,
Nick
