Klik&Klaar wel verbinding maar geen internet

Heb geprobeerd om er in te komen maar bij de vraag gebruikersnaam en wachtwoord gaat het al mis. Wat ik ook probeer ik kom er niet in.

​@Petra andre Die gegevens vind je aan de onderkant van je Klik en Klaar modem.

Ja dat weet ik. Met admin en code geprobeerd. Met de wifi code geprobeerd maar niets werkt en heb zelf nog nooit wat veranderd 

Ik heb ook een nieuwe router gekregen om het probleem op te lossen, bij mij begon het gesodemieter na 8 maanden tevreden internet met de wifi problemen.

(7 juli de ellende begonnen)

Hij is verbonden maar met beperkt Internet verteld mijn laptop ik kan wel als admin inloggen voor de router te resetten meer niet, mijn televisie werkt wel maar is bekabeld.

Er was onderhoud in mijn buurt sinds vorige week en ik werd verzocht om nog een week te wachten en dat was gisteren. 

Ik heb alle stappen die in vorige posten staan doorlopen maar het heeft niet mogen baten. 

Vandaag telefonisch contact gehad met Odido en of ik de router naar Odido winkel kon brengen om hem daar uit te testen, ik weet niet of dat een oplossing geeft.

Ik gebruik de wifi alleen op mijn laptop en smartphone en 7 tot 10 keer per dag moet ik de spanning eraf halen en daarna werkt het weer. 

Advies Odido was omdat alles al uitgesloten was en ze mij niet verder konden helpen om het abonnement maar op te zeggen. 

Vreemd maar duidelijk advies! 

Tot zover mijn relaas. 

Heb ondertussen een kanaal veranderd in de router dat werkte kortstondig goed. Daarna weer wel en geen verbinding. Recent een nieuw kaartje gehad maar ook dat werkte kortstondig goed want sinds gisteren weer een knipperlicht verbinding.🤪

Dat klinkt als een WiFi probleem. Het kan zijn dat andere routers in de buurt op een gegeven moment jouw kanaal gaan volgen. Dat is op zich geen probleem. Beter allemaal op hetzelfde kanaal (zodat ze met elkaar kunnen communiceren) dan op 1 kanaal verschil waar ze elkaar alleen maar verstoren.

Kaartje is voor mobiele data. Je moet onderscheid maken in problemen met je mobiele verbinding en je WiFi. WiFi is dus weer helemaal apart.

Als je problemen hebt, heb je dan bekabeld nog wel gewoon verbinding?

Als het een WiFi probleem is dan kan een goede WiFi analyzer helpen om te bekijken wat er allemaal in de buurt zit.

Het topic is gestart door Petra Andre, wij lopen allemaal tegen hetzelfde aan.

Lees ieders verhaal maar eens, zo ook dat van mij Odido krijgt het niet opgelost 

Als het internet via klik en klaar bedraad wel werkt maar wifi niet en het heeft ervoor wel gewerkt maar nu niet meer, dan ligt het waarschijnlijk niet aan het modem of de SIM maar aan de apparaten die je via wifi wilt laten werken. Of veranderende wifi omstandigheden in je buurt (bv buren) en dus wellicht veranderde wifi instellingen op je modem.

Wellicht hebben je apparaten een update gekregen waardoor ze anders reageren.

Je kan dan beginnen met een restart op het modem, en op de apparaten de wifi verbinding verwijderen/vergeten en opnieuw instellen.

Als dat niet helpt een factory reset van het modem om zeker te zijn dat eventuele eerdere wifi instelling weer terug gezet worden.

Als het dan nog niet werkt zou je in de instellingen eea kunnen aanpassen maar begin eerst eens om terug naar de basis te gaan.

Fabrieksinstellingen router al gedaan mijn laptop en telefoon hebben geen update op wifi gehad.

Undzoweiter 🥵 

​@Bertus Stijgerpijp Maar het heeft eerst wel gewerkt via Wifi en nu opeens niet meer?

De lampjes op het modem zijn altijd groen of blauw?

En het werkt wel met bedraad netwerk aan het klik en klaar modem? 

Dan is de eerste verdachte nog steeds je telefoon en laptop. Het klik en klaar modem heeft al meer dan een jaar geen firmware update gehad dus daar kan het niet aan liggen. Als het bedraad gewoon werkt ligt het niet aan het modem en de sim en het netwerk van Odido. Je laptop en telefoon krijgen normaal gesproken wel allerlei updates. Misschien daar eens kijken of er nieuwe instellingen zijn die de boel verstoren. 

Als de buren een brute wifi router hebben geplaatst kan het zijn dat ze je wifi verstoren. Dan via een wifi analyser app eens kijken wat je in je buurt hebt en dan kan je het klik en klaar modem op een rustig kanaal zetten.

• kies bij 2.4Ghz voor kanaal 1, 6 of 11, andere banden overlappen elkaar en geeft alleen maar storing.
• voor 5Ghz kies voor kanalen 36-48. eventueel bij 5Ghz de bandbreedte 160Mhz niet gebruiken, dus kiezen voor bandbreedte optie 20/40/80 Mhz.

Soms kan het helpen om Bandsteering uit te zetten (met gebruik van Wifipunten werking onbekend):

• In de Odido-app (dus niet de Klik & Klaar-app), ga naar ...Meer → Abonnementsinstellingen → Wifi en sim instellingen (sic) → Band Steering → zet dit op Uit. 
• Dit kan ook via Mijn Odido → Abonnementen → Thuis Klik & Klaar → Instellingen → onder Wifi → Band Steering → zet dit op Uit. 

Het kan ook helpen om de wifi instellingen van je Klik&Klaar modem iets minder streng te zetten, zodat oudere apparaten stabieler verbinden.

1. Log in op je modem

   • Maak verbinding met je netwerk.

   • Open een browser en ga naar: 192.168.1.1

   • Log in met het wachtwoord dat onderop het modem staat (Admin Password)

2. Zet de beveiliging van WPA3 naar WPA2

   • In hetzelfde menu zie je de beveiligingsinstellingen.

   • Deze staat nu op WPA3 of WPA2/WPA3 Mixed.

   • Zet hem dan op WPA2 (AES).

   • Opslaan.

3. Schakel Wifi 6 terug naar Wifi 5 (802.11ax → 802.11ac)

   • Ga naar draadloos.

   • Zoek naar de instelling Wifi Mode of 802.11 Mode.

   • Zet deze van Wifi 6 (AX) naar Wifi 5 (AC).

   • Opslaan.

4. Herstart het modem

   • Wacht daarna een paar minuten en test of laptops en telefoons nu wel stabiel verbinden met het hoofdnetwerk. Het kan zijn dat je een melding krijgt: WPA-3 niet ingeschakeld, kan geen verbinding maken. Als dit het geval is dien je het netwerk volledig te vergeten en opnieuw te verbinden.

• walter.v.l bedankt voor jouw uitgebreide reactie ik had dit allemaal al doorlopen maar dit helpt ook niet 

​@Bertus Stijgerpijp

Je hebt op de volgende vragen geen antwoord gegeven. Als 1 van de antwoorden Nee is heeft het vorige allemaal geen zin….

1. Heeft het eerst wel gewerkt via Wifi en nu opeens niet meer?
2. De lampjes op het modem zijn altijd groen of blauw?
3. En het werkt wel met bedraad netwerk aan het klik en klaar modem? 

1,2 en 3  moet ik ja op antwoorden.

​@Bertus Stijgerpijp Over wat voor apparaten hebben we het? Windows laptop, android smartphone, iPhone, macbook?

Windows laptop en Android Smartphone 👊

Tsja, dat zijn apparaten waar ik ook mee werk en geen enkel probleem heb. Ik heb uit het verleden met een oude firmware wel ooit mijn wifi kanalen vastgezet maar verder gewoon standaard klik en klaar. Zou gewoon moeten werken. 

Ik heb een half uur geleden de 2,4GHz van 1 op 6 gezet en de 5GHz op 36 bij 802,11AC even kijken of dit gaat werken. 

Bedankt zover.

​@Bertus Stijgerpijp Kijk vooral dan ook even met een WiFi analyzer of een ander buurt router jouw instelling niet volgt na een paar uur of paar dagen. Dan kun je misschien vaststellen dat dat de boosdoener is (en afhankelijk van merk misschien maatregelen treffen).

Ik heb het hele weekend proef gedraaid en het heeft gewerkt, tot gisterenavond toen kon mijn laptop de internettoegang niet meer vinden hij was “verdwenen” .

Harde reset router en daarna weer ingelogd en de instellingen nog niks veranderd, vanmorgen gewoon weer ingelogd en tot nu toe geen problemen.

Hou jullie op de hoogte.

Groet

Beste Lotgenoten 

Ik heb sinds vorige week niks meer aan mijn instellingen veranderd en of de duivel ermee speelt er zijn geen problemen meer 🤷

Vreemd iig bedankt allemaal voor jullie meedenken.

Gegroet 👋

Mooi, Dankjewel voor het terug melden!