klik&klaar is besteld maar wordt niet op afgesproken datum geleverd

Alsnog geleverd maar SIM is niet actief.

En hoe lang moet je wachten eer die geactiveerd nu is?

In elk geval wordt dat niet vandaag meer. En morgen ook niet denk ik.

Wel al gebeld met klantenservice en wat zeiden hun?

Klantenservice gooide de haak erop zonder dat ik werd geholpen 

Bizar

Hi ​@Gerard1740, ik wil allereerst mijn excuses aanbieden hiervoor. Ik kijk dan ook graag met je mee om ervoor te zorgen dat de simkaart zo snel mogelijk gaat werken! Wil je jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer toevoegen aan je profiel? Dan kan ik je abonnement erbij pakken en kan ik hiermee aan de slag gaan! 

Hoi Nora, is een antwoord openbaar of privé?

Gedaan

DHL heeft wel officieel afgeleverd en Odido moet dus terugmelding hebben 

wat gaat er nu mis?

waarom kan Odido niet ingrijpen op een geautomatiseerd proces?

Klik&klaar simkaart moet geactiveerd worden maar dat gebeurd niet omdat Odido zegt dat ze wachten op een terugkoppeling van DHL. Terwijl ik in DHL app kan zien dat er geleverd is. Modem staat aan en simkaart zit er in, sinds zaterdag.

Ik kan ook geen klantvoordeel koppelen:

Hoi Nora, bedankt voor de excuses ze helpen helaas niet.

De simkaart is nog altijd niet actief.

Inmiddels opgelost?

Hoop dat het bij mij wel goed gaat…

Helaas is er niets gewijzigd, excuses hebben niet geholpen. Simkaart is nog steeds niet actief.🥴

Balen!

Is dit voor ALLE nieuwe leveringen?

Want dan moet ik ook er voor vrezen, krijg vandaag bestelling geleverd. Zie mijn profiel voor alle bestel info.

Is mijn simkaart wel in orde geactiveerd als die vanmiddag geleverd wordt. Graag reactie per prive bericht

Jammer! Odido kan natuurlijk wel handmatig activeren.

Elk geautomatiseerd proces is handmatig te beïnvloeden. Dat gebeurt immers ook in de winkel.

Laat Odido de klant liever in de kou staan?

Ja dit geldt voor ALLE leveringen via DHL.

Slechte service!

Dus dan ben ik ook de klos vandaag ​@Nora van Odido ?

Het lullige is, dat Odido precies weet dat dit aan de hand is. En dat is niet nieuw, kijk maar naar de topics. 
kortom, er wordt niet geacteerd door Odido. En ze geven DHL de schuld 🥴

​@Nora van Odido alles hier goed gegaan met levering en simkaart werkend.

super fijn voor jou!

Des te treuriger dat reeds eerder geleverde modems zonder internet de kerst ingaan.

en het verhaal van Odido dat simkaart pas geactiveerd wordt nadat DHL geleverd heeft klopt dus van geen kanten.

Hang nu al weer een half uur aan de lijn en kom niet verder dan dat ik wordt doorverbonden met de technische dienst.

De beslisboom van klantenservice biedt geen oplossing!!!

Hoi ​@Gerard1740, excuses voor deze ervaring. Ik had het graag zelf direct voor je opgelost, maar dit is simpelweg niet mogelijk. Je simkaart zal zo snel mogelijk geactiveerd worden. Laat gerust een reactie achter als je nog vragen hebt of als er iets onduidelijk is. Voor nu wens ik je hele fijne feestdagen! ✨ Groetjes, Ishana