Klik en klaar problemen stabiliteit WiFi

Hi ​@Tommie van Odido ,

Dank voor je tips. Ik heb het geprobeerd, maar het blijft hetzelfde. Zie hieronder de screenshot van de huidige instellingen:

Hij staat op 2,4 GHz, 802.11ac en WPA-2 beveiligingstype.

Op het gastnetwerk werkt het (meestal) wel, net als wanneer het netwerk wordt doorgezonden via de wifi repeater. Maar het directe netwerk werkt nog steeds niet op zowel mijn pc, die van mn vrouw als mn telefoon. 

​@jesperborsje Ik kan me vergissen, ben nu niet in de buurt van mijn klik en klaar modem, maar je screenshot lijkt me niet een screenshot van de instellingen van het klik en klaar modem.

​@jesperborsje Hier wat voorbeelden van mijn Zyxel 5307 instellingen

​@Tommie van Odido kun je ons modem nakijken?

Het internet blijft echt zeer slecht, vaak geen internet op verschillende apparaten en moet meermaals per dag het modem resetten om weer wat te hebben. Inloggen op het normale netwerk is op onze beide laptops onmogelijk, alleen via een repeater werkt het. Met mn telefoon kom ik wel ooit op het netwerk, maar vaker niet dan wel. Internet is zo instabiel op alle netwerken die ik inmiddels aangemaakt heb, blijft wegvallen en normaal streamen op tv bijvoorbeeld valt om de minuut weg. Dit werkt zo echt niet meer, ik wil een oplossing en anders ga ik wel ergens anders internet nemen.

Hierbij wat screens van mn instellingen nu

Heb t modem al 3x terug gebracht naar fabrieksinstellingen en weer opnieuw begonnen, het haalt gewoon niks uit.

Wat is je draadloos beveiligingsniveau, staat net niet op je screenshots? Heb je die al teruggebracht naar WPA2?

Je meldt repeaters, zijn dat de Odido wifipunten of andere? En hoe heb je die aangesloten?

Ja WPA2-PSK, dat is de enige met WPA2- die je kan kiezen.

De repeaters zijn niet van Odido, maar universele. Ze zijn draadloos aangesloten, eentje via WPS en de andere handmatig. Zonder de repeaters hebben we vaak uberhaupt geen netwerk.

Dat is wel vreemd want universele repeaters zijn ook maar wifi apparaten die contact maken met het modem en blijkbaar wel gewoon verbinding kunnen blijven houden. Gebruik je wel een ander SSID op die repeaters? En misschien moet je. Easymesh uitzetten op het modem, dat werkt alleen goed met de repeaters (wifipunten) van Zyxel/Odido.

Gebruik je ook chromecast? Want daar zijn al meer mensen die daar verbindings problemen mee hebben. Met een telefoon zou het gewoon altijd moeten werken.

Ik heb zelf ca 30 apparaten aangesloten en heb nooit dit soort problemen.

Ja dat is het vreemde, dat via de repeaters het netwerk redelijk stabiel is (maar vanwege de repeater natuurlijk ook veeeeeel trager, dus niet de oplossing). 

We gebruiken ook een chromecast, daar valt ook de verbinding vaak weg. Maar ook op onze beide telefoons (moderne, 5G etc) valt de verbinding heel vaak weg (echt 30x op een dag ofzo) en op onze beide laptops kunnen we niet eens inloggen direct op het hoofdnetwerk, geeft altijd ‘geen internet’. Ik vermoed dat er toch echt iets mis is met de router...

​@Tommie van Odido Kun je hier nog naar kijken aub? Problemen blijven maar aanhouden en we zijn er behoorlijk klaar mee..

Hey ​@jesperborsje, wil je mij maandag een reminder sturen? Dan wil ik het laten controleren door iemand van het CPE-team, die is op dit moment met vakantie maar die is maandag terug. Dan gaan we het grondiger onderzoeken! 

Hey ​@Tommie van Odido hierbij alvast de reminder voor morgen ochtend ;) Fijn als je het grondiger kan onderzoeken, want zoals ik al zei werkt het echt heel slecht momenteel.

​@jesperborsje Super bedankt voor de reminder! 

Tommie is momenteel afwezig. Wel heb ik natuurlijk gelijk dit topic naar hem gestuurd. Ik weet zeker dat hij dit bij terugkomst verder oppakt! 

Mocht ik in de tussentijd kunnen helpen, laat je het mij dan weten? 

Hi Teresa

Dat vind ik heel vreemd, aangezien hij zelf me vroeg om maandag even ter herinnering zodat hij dat kon controleren. Want het internet is mega-ruk! Dus kun je regelen dat ons modem nagekeken wordt want volgens mij is er gewoon iets kapot, dit is niet meer vol te houden zo anders gaan we op zoek naar ander internet. 

Hey ​@jesperborsje, door ziekte was ik een paar dagen uitgevallen, mijn excuses!

Ik laat het modem graag voor je controleren door de experts, kun je aangeven met welke apparaten je op dit moment precies last hebt van instabiele verbinding? Kan je ook een aantal momenten (datum/tijdstip van uitval of instabiliteit) doorgeven? Dan kan de expert dit exact controleren en hebben wij een beter beeld van de situatie!   

Hey ​@Tommie van Odido dat kan natuurlijk gebeuren ;), gelukkig weer beter dan!

We zijn deze en vorige week op vakantie, dus hebben nu de laatste dagen geen gebruik gemaakt van het internet thuis. Maar daarvoor hebben we problemen met alle drie onze laptops (zowel een wat oudere uit 2020 als een splinternieuwe van het werk), chromecast, robotstofzuiger, en onze beide telefoons (Samsung Galaxy en Oneplus Nord 4). Dus eigenlijk met nagenoeg alles. Vooral de vaste netwerken vallen heel vaak uit, laptops zeggen dan ‘geen internet verbinding’ en telefoons geven ook aan ‘geen internet’. Modem resetten werkt soms wel, maar meestal niet. Hebben alleen redelijk stabiele verbinding via een wifi-repeater, maar dat is natuurlijk heel veel trager (10Mbit vs 500 Mbit en meer).

Hey ​@jesperborsje, ja nu weer beter gelukkig!

Ah wat heerlijk, geniet van jullie vakantie. Wij kunnen echter maar tot 1 week terug in de tijd kijken op het modem. Zou je als je weer terug bent van vakantie een aantal apparaten willen testen voor mij? Als je dan de problemen kunt noteren met welk apparaat, datum en tijdstip dan kan ik het gerichter voor je doorzetten. Zo kunnen we het ook beter onderzoeken en hopelijk een oplossing bieden!  

Hier een gebruiker met vergelijkbare problemen: