Hoi,
Ik heb op 16 oktober een aanvraag gedaan voor Klik & Klaar internet. Twee weken later had ik nog steeds niks gehoord, dus ik besloot te bellen. Toen bleek dat de order was vastgelopen, en de medewerker heeft toen een nieuwe order aangemaakt.
Uiteindelijk kreeg ik het systeem binnen —> maar een paar dagen later kreeg ik er nóg eentje. Toen ik daarover belde, zei de medewerker dat ik het extra exemplaar gewoon naar de winkel kon brengen en dat mijn abonnement pas zou starten als ik het systeem zou activeren. Later bleek dat allemaal niet te kloppen.
Gisteren ben ik dus naar de winkel gegaan, waar ze zeiden dat ik eigenlijk een QR-code had moeten krijgen om het pakket terug te sturen. Uiteindelijk moest ik het zelf naar het algemene Odido-punt sturen, wat ik ook heb gedaan. Daarna moest ik bellen om het serienummer door te geven en het verzendbewijs sturen, omdat ik dus géén QR-code had ontvangen. Dat heb ik ook allemaal gedaan.
Maar nu komt het volgende probleem: de adapter werkt niet. Hij doet het in geen enkel stopcontact. Met mijn eigen USB-C-kabel werkt het wél, maar die kan ik daar niet voor blijven gebruiken. Toen ik hierover belde, kreeg ik te horen dat ik alleen een nieuwe adapter kan krijgen als ik opnieuw een order plaats en die daarna weer annuleer. Dat slaat echt nergens op. Ik wil gewoon een goed werkend systeem, zonder weer alles terug te moeten sturen en opnieuw te bellen over dubbele kosten of vergoedingen.
Ik wil dit internetsysteem gewoon houden, maar ik heb een nieuwe adapter nodig die het wél doet.
Ik vind het echt niet normaal hoeveel gedoe dit allemaal is geweest. Ik wil graag dat dit netjes wordt opgelost zonder dat ik weer alles opnieuw moet aanvragen.
Hopelijk kunnen jullie hier iets mee en sturen jullie mij gewoon een werkende adapter toe.
Groet,
mevrouw Chabab
