Onlangs hebben we HBO Max Standaard (zonder reclame) afgesloten. Zodra we een programma gaan kijken, hebben we vooraf en tussendoor toch reclame.
Klantenservice Odido verwees naar HBO, HBO zegt dat het via Odido is afgesloten dus daar moet het geregeld worden. Odido geeft aan dat het goed in het account staat (zien wij ook bij onze instellingen), maar de reclame blijft! We hebben opgezegd en (om andere redenen) een nieuw modem ontvangen, en eerder deze week opnieuw HBO Max Standaard geactiveerd via Odido. U raadt het al, RECLAME!
De klantenservice van Odido weet niet wat er aan gedaan kan worden en gaf aan dat het hier op de community geplaatst moest worden, om de oplossing te vinden. Beetje raar dat ik dit als klant moet doen, als er achter de schermen blijkbaar iets niet goed wordt doorgegeven, maar vooruit:
Wie heeft dit ook en/of weet wat de oplossing is? We willen juist streamen om geen tv-abonnement meer te hebben, én geen reclame te kijken!
Hartelijk dank alvast.
