Firmware update Klik&Klaar modem

Graag mijn modem ook zo ver mogelijk upgraden. Heeft nu FW: 
V1.00(ACJG.0)NR53_b9D0806

Jij hebt hiermee de laatste versie. 

Goedendag, sinds ik meer thuis werk en het internet meer gebruik heb ik wat disconnect problemen met het modem. Ik zie dat er nog een oudere firmware versie is. Zou u deze kunnen updaten?

Mvgr,

Hi ​@Jtenham, welkom op onze Community!

Hiervoor ben je aan het juiste adres. Ik heb dit meteen doorgezet naar onze specialist en de update loopt as we speak. Je internet zal even wegvallen maar als de update voltooid is kom je weer online. Kan je mij een terugkoppeling geven of de verbinding daarna stabiel is? Alvast bedankt!

Hallo Tommie, goede service, dank je. Nieuwe firmware staat er idd op. Zal het de komende tijd in de gaten houden.
Dank je wel!!

Top, geen dank ​@Jtenham! 

Ik ondervind de laatste tijd heel veel verbindingsproblemen met het internet. Om het op te lossen moet ik de modem uit en aan zetten. Die moet nu dagelijks en wordt er een beetje gek van. Wellicht helpt een firmware update? 

Maw kan er bij mij ook een firmware update in gang gezet worden, ik heb nu versie:

V1.00(ACJG.0)NR53_b7D0528

Alvast bedankt!

In principe wordt nu voor iedereen langzaamaan de b11 firmware uitgerold (=b9+ wat security patches)

Zie topic https://community.odido.nl/klik-klaar-592/nieuwe-firmware-versie-375420

He hallo, zo het ook mogelijk zijn dat bij mij die update word door gezet. Zit al meerdere weken met het probleem dat het internet weg valt 

Die b9/b11 update werkt alleen als je ook wifi punten gebruikt...

oeeh dat is dan weer jammer, maybe nog tips om het internet wel teverbeteren?

Graag mijn modem klik en klaar ook een upgrade geven naar de nieuwste firmware (heb nu B7). Hebben nu veel problemen met wifipunten.

Hoi ​@sylviakoolmees, welkom op onze community!

Een kleine groep klanten zitten nog op de B7 met een goede reden. Dit zijn namelijk adressen die geen goede dekking hebben met de hoge frequenties van het 4/5G netwerk. De B7 maakt nog gebruik van de lage frequenties, op elke andere firmware zijn deze frequenties uitgeschakeld om het mobiele netwerk niet in de weg te zitten.

Nu heb ik jouw adres onderzocht en dit is bij jou ook het geval. Je hebt op de lage frequenties een perfecte verbinding, echter op de hoge frequenties is het zeer slecht. Als ik het modem laat upgraden zal je ervaring met Klik&Klaar niet meer zijn zoals het nu is.

Welke problemen ervaar je precies met je wifipunten? Wellicht is er een andere oplossing hiervoor!

Hoi Tommy

wij krijgen nu geen verbinding meer (eerder wel) met wifipunt via laptop. Overige apparatuur ziet het wel (hoewel het wel met regelmaat wegvalt heel kort). 

Hallo ​@Tommie van Odido ,

Ik heb recent een nieuwe tablet gekocht (OnePlus pad3). De keuze voor deze tablet had ik gemaakt obv de Tweakers best buy guide voor tablets. Nu ervaar ik helaas problemen met de wifi. De tablet verbind wel, maar geeft de melding 'no internet access'. Ik heb alle troubleshooting stappen voor de tablet doorlopen, maar zonder resultaat. Daarom de tablet teruggestuurd voor een nieuwe, maar ook die laat dit gedrag zien. 

Ik heb vandaag telefonisch contact opgenomen met de support desk omdat ik op deze pagina gezien had dat een firmware upgrade mogelijk zou kunnen helpen. Zij gaven echter aan dat zij niet de mogelijkheid hebben om een upgrade te pushen. Na samen wat instellingen op de modem te hebben gewijzigd was de conclusie dat het probleem door hun niet verholpen kon worden en kreeg ik het advies om het via de community te proberen. Dus bij deze. Zou jij kunnen kijken of een upgrade in mijn regio mogelijk is?

Met vriendelijke groet, 

Wouter

​@Wouter00000 Wat is je huidige firmware? De meest recente is de firmware met _b17 er in. Je kan het zien in de klik en klaar installatie app onder menu netwerk en dan op het modem klikken.

Heb je extra Odido wifipunten in je netwerk?

Daarnaast helpt het wellicht al om band steering uit te zetten maar dat kan alleen als je geen wifipunten gebruikt.

​@walter.v.l Bedankt voor je reactie. mijn modem zit op V1.00(ACJG.0)NR53_b7D0528

Ik heb geen extra wifi punten, want het bereik van de modem is goed door het hele huis. Band steering heb ik uitstaan. De tablet geeft aan een excellente verbinding te hebben, maar helaas zonder verbinding naar het internet. Als ik de hotspot op mijn telefoon aanzet kan de tablet zonder problemen met het internet verbinden (ook met band steering).

Ja, dan is het de vraag of het Odido 5G netwerk bij je huis ondertussen een upgrade heeft gehad anders krijgt het modem na de upgrade verbindingsproblemen.

Maar dat kan ​@Tommie van Odido zien als je je abonnement gegevens in je community profiel hebt ingevuld.

Hi ​@Tommie van Odido denk je dat je mij kunt helpen met mijn eerder gestelde vraag?

​@Teresa van Odido wellicht dat jij mij kan helpen? Ik heb vorige week een hulpvraag uitgezet, maar nog geen reactie mogen ontvangen.

Hey ​@Wouter00000, welkom op onze community!

Dat kan ik zeker voor je controleren, als de dekking op jouw adres namelijk gewoon goed is dan laat ik hem voor je overzetten naar de nieuwste firmware! Kan je jouw profiel aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Als je mij dan hier een seintje geeft dan controleer ik de dekking voor je. Alvast bedankt.

​@Tommie van Odido ik heb mijn profiel geüpdatet 

Bedankt ​@Wouter00000, ik heb meteen de dekking gecontroleerd en ik zie dat je gewoon een goede dekking hebt. Daarom heb ik het modem laten upgraden naar de nieuwste firmware! Kan je controleren of dit je verbinding heeft verbeterd?

Hi ​@Tommie van Odido Ik zie dat de modem geüpdatet is, maar helaas blijft het probleem bestaan. Het apparaat verbindt dus wel, maar krijgt geen toegang tot het internet. Verbinding vergeten + tablet restart helpt helaas ook niet. Jammer want het updaten van de modem leek het laatste redmiddel...

Na de firmware update werd de verbinding met het internet helaas ook minder stabiel voor andere apparaten. Vorige week de overstap gemaakt naar een andere provider. Vanaf dat moment geen problemen meer ervaren.