Ik heb 19 april jl. een klik & klaar abonnement bij Odido afgesloten omdat me dat een slim concept leek en omdat ik hogere down- en uploadsnelheden nodig had. Downloadsnelheden waren okay (rond de 80 Mbps) maar uploadsnelheden waren abominabel (~0,15 Mbps) ruim onvoldoende voor bijvoorbeeld een zoom-conferentie. Dat was reden voor mij om mijn KPN abonnement pas op te gaan zeggen tot dat er een goed werkende oplossing beschikbaar was bij Odido.
Na heel veel telefoons met doorgaans weinig technisch onderlegde klantenservice-medewerkers is het met 2 extra wifi-punten gecombineerd met het plaatsen van het modem voor het enige raam hier in huis met nog enkel glas op zolder uiteindelijk op 5 juni jl. toch in orde gekomen: ik heb nu – op 20 meter afstand van het modem (!) - 100+ en een heel acceptabele 20+ Mbps down- en uploadsnelheid, resp.
Dit heeft Odido behoorlijk veel geld gekost: monteurs zijn 28 mei jl. gaan kijken bij de zendmast hier dichtbij, ik zou een vervangend modem kunnen ophalen in de winkel, er is een nieuwe simkaart opgestuurd.
Door wat snelle metingen te doen kwam ik er achter dat mijn down- en upload snelheid buiten ~400 / 80 Mbps was (het netwerk, het modem en de simkaart werkten dus goed), waar binnenshuis achter muren of HR++ glas 80 / 0,15 Mbps van over bleef. Odido zou er dus goed aan doen om een modem met een externe 5G antenne te leveren. Dat levert een veel beter signaal, terwijl je niet de extra kosten kwijt bent voor wifi-plus.
Ik denk niet dat ik de enige Nederlander ben met een goed geïsoleerd huis: muren, HR++ glas en isolatiefolie op het dak zijn notoire verzwakkers van 5G signaal. De klantenservice zou er goed aan doen 1) klanten te vragen zo’n meting met het modem buiten uit te voeren (daarmee weet je of netwerk en de randapparatuur goed werkt waarmee Odido zich veel kosten kan besparen), 2) klanten er op te wijzen dat het plaatsen van het modem voor een raam met enkel glas in bovengenoemd geval de oplossing biedt, eventueel met extra wifi-punten.
Na een week proefdraaien sinds 5 juni werkt alles hier stabiel, en daarom ga ik - na twee maanden puzzelen - zo meteen mijn huidige DNS + 4G KPN-abonnement opzeggen.
Ik heb dit 11 juni aan Odido gemeld, maar nog geen reactie mogen ontvangen ondanks het bericht dat je binnen 6 werkdagen terugkoppeling krijgt.
