Skip to main content

Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

23861 Topics
B
bunqueejumpheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie
nieuwe klant en geen signaal

gelukkig hebben we Ziggo en zitten we niet zonder internet/tv/telefoon.bij ons is glasvezel begin van dit jaar aangevraagd, kabel is via voortuin naar ons huiskamer geschoten en verdere hardware geinstalleerd. Meerdere monteurs zijn geweest en laatste gaf aan dat er geen signaal was. Nadien ben ik 1 keer gebeld een maand nadat laatste monteur is geweest, echter werd bij laatste telefoon kon er geen rekening gehouden worden wanneer ik thuis ben, en ben sindsdien niet meer gebeld. Gehele project duurt dus bijna een jaar!!?? interesseert T Mobile waarschijnlijk niet, als T Mobile glasvezel dienst niet kunnen leveren stop er dan mee.Als ik binnenkort niks hoor annuleer ik geheel, probeer ze morgen nog even te bellen, kunnen ze niet zeggen dat ik niet meewerk

1
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
K
karinadiazis net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet
Al 2 weken geen internet zonder oplossing

Op 31 oktober heb ik naar jullie klantenservice gebeld om mijn particuliere contract over te zetten naar een zakelijk contract, aangezien ik al een tijdje ondernemer ben. Een of andere “manager” op de zakelijke afdeling heeft toen een 1-jarig contract met me afgesloten. Naast dat ze me ook nog eens een nieuw telefoon abonnement probeerde aan te smeren heeft ze heel wat ellende veroorzaakt. Na het tekenen van het contract was de afspraak dat onze particuliere WiFi zou worden afgesloten op 18 november, aangezien we er dan vanuit gingen dat het nieuwe kastje er al zou zijn. Naast dat ik helemaal geen bericht heb gekregen om hier een afspraak voor te maken, is mijn WiFi plotseling op 10 november afgesloten zonder enige waarschuwing. Ik dus bellen naar de klantenservice: “ja sorry dat was de bedoeling helemaal niet, we zullen de WiFi weer voor u activeren tot de plaatsing van de nieuwe”, uiteraard niet gebeurd, weer bellen: “ja er is een storing aan de hand in uw buurt het moet zsm opgelost

1
eric
Super User
1 jaar geleden
G
Guyeonis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie
TV BOX returning

Dear,Sorry for English as my Dutch is short.Here is time-line of my moving.24th of Sep I moved out.26th of Sep supposed to start my new subscription only for the Internet. But not.26th of Oct finally I got a internet connection. New subscription started.And now I would like to returning my old tv- settop box.Is it ok that I returning it now? Am I too late? When I logged into my account. it asked me to pay 90Euro. It is really annoying that I could not use internet for a month and now I have to pay 90 euro for this?my information below.Klantnummer: XXXXXXXXThank you in advance. Moderator edit: please don't add personal info to a public post.

1
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
Y
Youness Lotfallahis net lid geworden
gevraagd in Algemeen
abbonamenten aansluiten

Hoe koppel ik het thuisabonnement aan mijn profiel? Ik kan geen account aanmaken met hetzelfde e-mailadres als mijn mobiele abonnement

1
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
R
Ruud Romboutis aangemoedigd
gevraagd in Wifi
Wifi 6 ondersteuning voor Wifi plus

Ik ben net overgestapt naar glasvezel van T-Mobile en heb een Zyxel T-54 modem gekregen, welke WiFi 6 (802.11ax) ondersteun.Ik zit te kijken naar de  Wifi plus oplossing van T-Mobile, voor een betere WiFi signaal op zolder. De huidige Wifi Plus is gebaseerd is op de Zyxel WAP6807, echter zover ik kan zien ondersteund deze geen WiFi 6.Is al bekend Wanneer T-Mobile WiFi 6 gaat ondersteunen vanuit Wifi plus? 

1
eric
Super User
1 jaar geleden
F
Fam Maasis aangemoedigd
gevraagd in TV
Doorspoelen op Canvas

De Nederlandse opnames kan ik doorspoelen. Bij Canvas hiervoor geen toestemming, terwijl dit geen commerciële zender is. Hoe komt dit?

1
H
Odido
1 jaar geleden
M
Mr.Spockis net lid geworden
gevraagd in TV
TV Anywhere Gids vertaling

Heb al enkele jaren T-Mobile internet en tv., heb daarbij een tv-box om programma's op te nemen.Als ik op mijn Pc naar tv-anyware op de gids kjik dan zijn de programma's vertaald in het Nederlands en daar mankeert het één en ander aan,Gesteld dat ik naar opsporing verzocht wil kijken dan word dat weergegeven als 'Tegen opsporing'.dat is niet logisch te noemen, ook andere vertalingen worden in het Nederlands gedaan.Is het niet mogelijk om dit gewoon word weergegeven zoals het programma is genoemd, weet je ook waar je naar moet zoeken als je iets wil bekijken

1
TMTV
Super User
1 jaar geleden
J
Jspoelstraheeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV
Probleem tv en klacht website

Zojuist heb ik storing (freezen van tv beeld) en ik probeer te achterhalen wat er speelt. Bijvoorbeeld of er storing is (landelijk/regionaal/lokaal). Zo is er een knop op de website (https://thuismy.t-mobile.nl/storingen op pagina https://www.t-mobile.nl/klantenservice/thuis/storing-en-onderhoud) om dit te controleren. Ongeacht of ik ingelogd ben of niet, deze knop leidt mij naar mijn eigen klant overzicht. Het lukt me zo dus niet storingen in te zien.  

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
N
Niemenis net lid geworden
gevraagd in Wifi
Verbinding extra wifipunt onstabiel

Hi forum,Sinds een aantal weken hebben we een extra wifipunt en voor de meeste situaties werkt het prima. Wat gedoe met de verbinding met het modem tijdens de installatie, maar uiteindelijk werkt het en de snelheid is ook prima. De verbinding met het modem blijft alleen heel onstabiel, waarbij de connectie met het modem om de paar minuten wegvalt voor 10-60 seconden.Voor het meeste werk en dingen als video’s kijken op youtube merk je hier niks van, maar ik kan geen Teams of Zoom meetings hebben omdat ik voor hele delen compleet weg val. Jammer, gezien het wifipunt in het kantoor staat en het hele idee was om betere verbinding te hebben voor het thuiswerken. Wanneer het wifipunt wel verbinding met het modem heeft, is het gewoon een sterke connectie (groen lampje). Het modem zelf heeft wel de hele tijd internet en ik denk dat er iets niet goed gaat tussen het modem en het wifipunt.Ik heb het hele handeltje al een aantal keren opnieuw opgestart, gereset, de verbinding opnieuw gemaakt, de

1
A
1 jaar geleden
J
JoelVDHis net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet
Bonnetjes worden niet doorgezet

Donderdag 17 november had ik plots geen internet meer, na een belletje met Tmobile zou er een monteur komen. De maandag daarop pas. Goed, 4 dagen verder komt er inderdaad een monteur die mij verteld dat er kabelbreuk is en dat 12 klanten er last van hebben. “Zal doorgezet worden en binnen enkele dagen gefixt worden”. Nu is het woensdag en ik bel nogmaals met Tmobile, die zegt dat het probleem bij KPN ligt, want daar zijn de kabels van. Ik bel KPN en na 3 verschillende mensen te hebben gesproken (de één nog onbeschofter en kouder dan de vorige) blijkt dat ze helemaal geen bon hebben ontvangen van Tmobile. Ik ondertussen flink geïrriteerd weer terug naar Tmobile en die geeft aan dat ze inderdaad zien dat de bon is aangemaakt, maar niet is doorgezet. Wat is dan het probleem zou je zeggen? Zet die bon door! Maar de dame die ik spreek kan de bon van de backoffice niet doorzetten naar de technische dienst. Wie dan wel? “Niemand, daar zit een wachttijd op” “Even wachten” wordt mij gezegd. Kan

1
Cheyenne van Odido
Moderator
1 jaar geleden
R
Robin Arnhemis net lid geworden
gevraagd in TV
Problemen beeld app en ontvanger

Hallo, Ik ben inmiddels een aantal maanden geleden overgestapt van KPN naar T-mobile. Vanaf het begin ben ik niet tevreden over de beeldkwaliteit. Vooral sport is niet naar wens. De bal beweegt niet constant en snelle beelden worden vaag. Ook de nieuws feed die je bij sommige zenders onderin beeld hebt loopt niet vloeiend. Ik zie meerder topics hier voorbij komen met soortgelijke problemen. Dan vervolgens zie ik een hoop heen en weer berichten waarin de conclusie telkens gelijk is. De klant moet allerlei acties ondernemen (die ik inmiddels ook al heb gedaan) stekkers eruit en erin, speedtest, app verwijderen ontvanger resetten enz enz. Wat rest vervolgens. Maak maar een filmpje voor onze technische dienst. Is er ook een minder frustrerende oplossing? Of moet ik gewoon m'n contract uitdienen en weer heel snel naar een andere aanbieder uitkijken?Groet Robin 

1
eric
Super User
1 jaar geleden
J
JakobHis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen
black friday. Abonnement te vroeg afgesloten

Na, 21 jaar klant bij KPN de overstap gemaakt naar T-Mobile voor internet en tv thuis. Mobiel abonnement heb ik al van T-Mobile. Abonnement op 17 november afgesloten en helemaal de black friday deal vergeten: Geen aansluitkosten en een gratis Google Nest Cam.via chat niemand bereikbaar en telefonisch ook hetzelfde.  ik heb 14 dagen bedenktijd om te annuleren en opnieuw een abonnement af te sluiten om wel in aanmerking te komen voor de black friday deal. Of zijn er andere alternatieven?

1
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
M
Megenis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
Internet valt uit

Hoi T-mobile,Mijn internet valt steeds uit. Het werkt wel weer als ik de stekker van de converter uit het stopcontact haal en er weer in doe. Ik heb hierover meerdere malen contact gehad met de klantenservice. Op 31 oktober is naar aanleiding hiervan een monteur bij ons langs geweest. Hij gaf aan dat het probleem mogelijk in mijn eigen acces points lag. Dus die heb ik uit mijn netwerk gehaald. Dit heeft de storingen echter niet opgelost. Ik heb hierover ook begin november gebeld met de klantenservice. Er is als het goed is een melding aangemaakt bij de backoffice. Ik heb op 8 november weer gebeld, maar die medewerker kon mij toen alleen vertellen dat ik meer geduld moest hebben. Sinds die tijd heb ik niks meer gehoord. Kunnen jullie mij meer informatie geven? Het internet is echt onbruikbaar zo, en het duurt nu al weken.   

1
Lisa
1 jaar geleden
J
John1964is net lid geworden
gevraagd in TV
cloud

kan ik mijn cloud overzetten naar een ander account?ik ga verhuizen heb mijn abbonement opgezegtmaar ga inwonen bij mijn zoon die al klant is bij julliewil graag mijn opgenomen bestanden meenemen gr john

1
Cheyenne van Odido
Moderator
1 jaar geleden
Fishermann
Fishermannis King of Content
gevraagd in Thuisnetwerk
Tp-link extender

Hoi,kun je ook een extender van andere leverancier aansluiten op de Zyxel modem, heb er nog 2 Tp-link's liggen.Fishermann. 

1
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
M
martijnDutchheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Geen internet glasvezel

Hallo,dit is een post uit pure frustratie. Zondag op maandagnacht is het licht uitgegaan van mijn glasvezelverbinding. Oftewel, rood lampje. Shit happens, kan gebeuren. Maar probeer dan t-mobile maar eens te pakken te krijgen. Na drie dagen 10 verschillende mensen gesproken te hebben is eindelijk een van de helpdeskmedewerkers begonnen met hun ‘stappenplan’ van alles resetten, dipswitches anders zetten, power cycles in bepaalde (niet logische!) volgordes. Helpt natuurlijk allemaal geen niks want het licht op de glaslijn is uit (even met eigen getest). Nu drie dagen later wordt er gepoogd een afspraak te maken met een monteur, die dan als hij hier komt gaat constateren dat…. er geen licht aan de andere kant zit. Ik voorspel dat het dan weer een week wachten wordt op iemand die in de wijkkast kan. Leuk, thuis werken met vier kinderen. Gelukkig even een lijntje naar de buren kunnen trekken!

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
S
StanOttevangeris net lid geworden
gevraagd in TV
Tmbile TV app loopt continue vast

Ik maak gebruik van de Tmobile TV app voor SMART TV’s. TIjdens het kijken loopt het beeld continue vast. Als ik wissel van zender en weer terug is het soms opgelost maar kan ook elke keer weer terug komen. Ik heb dit nu al de afgelopen 3 avonden gehad.Ik heb de router al gereset maar helaas geen resultaat. Graag wat support want zo wordt het wel erg vervelend kijken naar het WK… Bedankt. Stan

1
Lisa
1 jaar geleden
N
Noobmagnetis nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen
Black Friday Deal - ook voor vaste klanten

Ik ben al sinds 29 oktober 2019 klant en heb geen vast contract meer met een bepaalde eind datum . De enige korting die ik nu krijg is het klantvoordeel. Graag zou ik gebruik willen maken met de Black Friday actie waarop dat mijn geldende tarief wordt zodat ik als vaste klant toch beloond wordt voor loyaliteit aan T-mobile. Jullie zijn tot op heden de enige ISP geweest sinds ik in een appartement ben gaan wonen. Daarna heb ik dit zelfs meegenomen naar mijn 1e koopwoning. Ik hoop dat jullie hier een oplossing in vinden.Overigens is het me niet gelukt om iemand aan de lijn te krijgen en zelfs de live chat kon mij niet doorverbinden met een medewerker. Ik begrijp dat het druk is met black friday maar het is gewoon vervelend dat niemand te bereiken is. Zelfs een e-mail sturen lukt niet want er wordt geen enkel e-mailadres afgegeven. Dus….?

1
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
I
Inderjeet Singhis een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
No internet since mid of november.. LOS Red.. POS Off..

Below is my first month experience  (post installation) with T mobile (Home internet services). Installation itself took around around a month.Internet connection has been off for about 10 days in the very first month of activation. I raised the service request on 16th November and booked appointment with Guidion technician for 22nd November.On 22nd, he went to some network centre and tried to put some fix over there.. Unfortunately the fix did not work and he mentioned that he would open another case so someone can come to my home to fix it the next day. Since then, i have made numerous calls to T mobile customer services but all in vain. I am just getting plain response to wait and someone would call for an appointment to fix. Strange but there seems to be no SLA or time limit to fix the problem and I am left to just wait for the moment when someone someday would call to book an appointment to come over and fix it (hopefully).Did not expect such harassment from T mobile services.

1
Lisa
1 jaar geleden
L
lover01is nieuwsgierig
geplaatst in TV
opname tlc kan ik niet terug kijken

Als ik een programma heb opgenomen van tlc bijvoorbeeld vanavond Woensdag, dan kan ik het volgende week donderdag niet meer terug kijken (opname blijf toch een jaar staan?? In cloud) 

1
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
B
Brabieis net lid geworden
geplaatst in Bekabeld Internet
Verbindingsproblemen in Brabant

Is er op dit moment ook storing in Brabant? Heb sinds vanochtend geen internet en tv . Tmobile telefonisch niet te bereiken

1
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
J
Jan5808is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
lijn niet geactiveerd

Gisteren was de grote dag. Ik maakte de overstap van kabel naar glasvezel. Wat een teleurstelling. De hele middag thuis geweest. Monteur is weggegaan met de mededeling dat de lijn nog geactiveerd moet worden, hij zou het doorgeven. Na 2 uur ff gebeld met de vraag of ze nog gingen activeren. Alles zou moeten werken werd er gezegd. Halverwege het gesprek kreeg ik een ander aan de lijn en kon ik opnieuw beginnen. Nu word ik teruggebeld of gemaild om een nieuwe afspraak te maken. 

1
Cheyenne van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
Maxibonis nieuwsgierig
geplaatst in Van bestelling tot installatie
Status aansluiting/verhuizing glasvezel

Goede middag,De aanvraag voor verhuizing staat al ruim een maand open, graag hoor ik de status. Ik was niet thuis, maar de graver heeft vorige week de kabel ingegraven. Aan de verkeerde kant notabene, terwijl ik duidelijk bij de site-visit had aangegeven wat mijn wensen waren. Waarom doen ze dan uberhaupt een site-visit en dan ook nog eens pas 3 weken na de aanvraag? Wat mij betreft kunnen ze de kabel laten liggen. Maar wanneer komt nu een monteur de glasvezel kabel afmonteren? Gaat dit nu ook weer 3 weken duren? Jullie hanteren een slecht status update systeem. Graag zie ik een reactie tegemoet.Met vriendelijke groet,Max 

1
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
K
k.eenschotenis King of Content
geplaatst in TV
foutcodes tv box

Hoi Lisa,Ik heb je bericht gelezen, en de foutcodes zijn er inderdaad nog, ik heb de lan verbinding van poort 1 naar poort 3 gedaan, maar toen ging het iets beter, maar met schakelen naar sbs krijg je vaak die foutmeldingen 13066.wel graag doorzetten naar de technische dienst.Graag je reactie, M.v.g. karin eenschoten.😉

1
Cristien
Super User
1 jaar geleden
M
MarkStVis aangemoedigd
gevraagd in Bekabeld Internet
Zyxel T54 modem koppelen met WASP6807 in Mesh stand

Hallo T-Mobile Internet specialisten.. Sinds 26 oktober 2022 ben ik zakelijk internet klant, maar schijnen jullie problemen te hebben met jullie backend self service systemen (dit is mij door jullie custoemr service verteld). Hierdoor kan ik nog steeds niet zelf de WPS functie aanzetten. Ik heb nu wel al beperkte toegang tot de portal en kan mn SSID en WW aanpassen, maar mn WAP6807 extenders nog steeds niet, hierdoor kan ik geen Mesh netwerk opzetten wat natuurlijk belachelijk is dat dit niet al geregeld is.Ik heb de handleiding/video toegepast alsmede via de MPro Mesh app. Ik vind het prima dat jullie alles dichttimmeren, maar zorg dan wel dat het werkt. Ik heb nu de afgelopen 3 weken elke dag gebeld (niet gek toch als zakelijk gebruiker) echter word ik NOOIT terug gebeld en wordt het probleem ook niet opgelost. Mijn extenders zijn goed, die willen wel connecten zie ik via de lampjes en via de Mpro Mesh app, maar de T54 accepteert het niet. Hiervoor was ik klant bij Online met een par

1
eric
Super User
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen