Goedemiddag,

Als klant is het gesprek met chatbot Izzi gegarandeerd een irritatie. Hier een paar puntjes van irritatie/dingen die beter kunnen als klant:

• De chatbot doet alsof het moet typen terwijl eigenlijk altijd hetzelfde antwoord klaarstaat: “Neem een kijkje op onze community.”

• Verder is chatbot Izzi heel erg goed in ervoor zorgen dat je niet een linkje naar de Salesforce livechat krijgt.
  • “Op dit moment zijn onze adviseurs alleen bereikbaar via de telefoon.” is een leugen, als je de link naar de livechat opslaat kan je deze vaker gebruiken zonder Izzi.
  • “Vanaf dinsdag 08:00 uur kan je weer chatten met een adviseur.” het is dinsdag….

Alvast bedankt!