Na het lezen van de verhalen over de slechte ervaringen bij het omzetten van een provider naar odido, en het steeds maar verwijzen dat dit het probleem is van de glasvezel provider, lees efibre,knp etc.. hier een idee, op de dag van oplevering zorg ervoor dat de monteur aan de deur direct contact heeft met het datacenter en de lokale glasvezelkast, de mogelijkheid heeft om de lijn te testen en indien nodig meteen contact heeft met de glasvezel leverancier om het op te lossen.
Mijn ervaring met odido is op dit moment heel slechts, en zit noodgedwongen op mijn mobiele internet alles te doen, werken, tv kijken etc.. .
Jullie willen groot zijn maar Jullie samenwerking met andere partijen is ronduit slecht. Doe hier wat aan. Partijen die beter samen moeten werken zijn 1)odido klantenservice, klaar staan om op de dag van opleveringen de klant te assisteren door deze te bellen of alles goed gaat. Ipv de klant te laten bellen en 10min in de wacht staan.
2) Monteur aan huis mogelijkheid geven om de lijn te laten testen op problemen, ipv aansluiten, constaren dat het pon lampje niet continue brand, op zijn telefoon iets in typed, zegt dat dit een probleem is bij het ompatchen en dus bij de leverancier ligt. En weg gaat.
3) leverancier efibre op de dag van oplevering iemand stand-by heeft om telefonisch met de Monteur aan huis het probleem meteen op te lossen.
4)odido service, indien het toch langer duurt wat natuurlijk kan, automatisch een credit geeft over de eerste maand, een unlimited mobiele abonnement met mobiele modem dezelfde dag van het probleem opstuurt aan de klant. Die dan nadat de aansluiting het doet, terug mag naar odido.
