Vandaag met de klantenservice gebeld aangezien Odido teveel kosten in rekening heeft gebracht afgelopen twee maanden nadat ik half april mijn abonnement voor vast internet met een jaar verlengd heb inclusief extra korting.
De medewerker nam in eerste instantie mijn verhaal aan dat het klopt, maar dat de factuur van Odido ook zou kloppen.
Na vasthoudend te zijn en hij voor de zoveelste keer mijn facturen ging narekenen bleek dat Odido meer dan 20 euro teveel in rekening had gebracht afgelopen maanden.
Hij bekende op het eind van het telefoongesprek dat ik al de zoveelste persoon was die hiervan melding had gemaakt.
Dus bij deze de vraag, maar vooral een verzoek aan Odido: Gaan jullie zelf proactief klanten benaderen indien de factuur niet klopt? Want het is duidelijk dat er in jullie systeem iets mis is gegaan afgelopen maanden met het opstellen en berekenen van facturen.
