Hallo ​@Annamartirosian1986, van harte welkom op onze Community! Als er uit coulance is gezegd dat de afkoop/schadevergoeding wordt vergoedt, dan moet het natuurlijk wel in orde worden gemaakt. Ik heb gelijk gekeken bij je abonnement en ik zie dat je contact hebt gehad met een collega en dat hij een credit van € 30,69 heeft vergoedt voor de schadevergoeding van je abonnement. Dit bedrag staat nu als tegoed in je account. Ik vermoed dat de e-mail automatisch is verstuurd, maar die mag je gewoon negeren. Het bedrag zal in mindering worden gebracht op je eindfactuur of automatisch binnen 4 - 6 weken worden uitbetaald als je geen factuur meer van ons krijgt. 

Mocht je nog andere vragen hebben, laat het dan gerust weten!