Op 26 januari stond ik gereed om mijn recycledeal telefoon op sturen, totdat de verzendlabel niet wilde downloaden. Ik bellen en toen werd me gezegd dat het idd momenteel niet mogelijk was en ze dir zo snel mogelijk zouden fixen. Mind you ik heb nog gezegd ik moet het binnen 21 dagen versturen. Nee mevrouw dat kom zeker goed. Nou prima na 2 weken weer gebeld want he nog steeds niet gefixt. We zijn ermee bezig (dat waren ook de mailtjes die ik elke week kreeg, dus genoeg bewijs) geen zorgen. Toen ik vroeg dat die 21 dagen bijna voorbij waren werd mij verzekerd dat her geen probleem is omdat het hun niet lukte mer de verzendlabel. Jullie raden het al na 1,5 maand op 13 maart (vrijdag werkdag en voor het weekend) krijg ik een mail met het probleem is opgelost hierbij je verzendlabel. Nou door drukte en alles wilde ik het dindag opsturen, totdat ik die ochtend een mail krijg dat ik 408euro moet betalen en anders mijn simkaart met 5 dagen geblokkeerd zou worden. Pardon?! Ik weer gebeld en rara hun probleem werd naar mij verschoven. Want hun antwoord was ja maar de telefoon moest binnen 21 dagen verstuurd worden. Ik uiteraard al gefrustreerd omdat ik bijna 2 maanden met ze bezig ben hierover. Dat E zelf dan moesten fixen om het binnen 21 dagen te doen en nu niet op mij hoeven af te schuiven.nee mevrouw je bent over de 21 dagen heen. Nouuuu enige wat ik kon is bij de winkel inleveren. En je raad het al in de winkel zeggen ze weer ja wij kunnen er niks mee ze horen niet door te sturen (dat is 2,5 week geleden) ik ben nu al vanaf 26 januari met ze bezig.
Ook proberen ze meerdere keren het bedrag van mijn rekening af te schrijven terwijl ik ze al paar keer heb gebeld om het uit te stellen zodat E hun eigen probleem eerst kunnen oplossen.
Ik ben het gewoon zat! Vermoeid vooral mentaal! Ik heb genoeg bewijs dat ik duidelijk in mijn goed recht sta! Dus verdere (juridische) stappen ondernemen is nu waar ik mee bezig ben.
Heel jammer dit! Ben al weet ik veel hoeveel jaren klant bij (t-mobile) odido en dan nu dit gezeik. Probleem van julliezelf, het probleem maken van je klant ipv actief naar een oplossing te zoeken het op te lossen.
