ik kijk bijna nooit naar mijn factuur omdat ik ervan uit ga dat het wel goed en eerlijk is en ik soms ook wel is extra kosten heb doordat ik misschien wat extra heb verbruikt …maar dit was de derde maand met zelfde bedrag dus dacht laat ik even kijken waarom me maandbedrag ineens hoger uitvalt. Zie ik dat er 19,95 voor Apple one afgeschreven wordt???
Ik heb tijdens mijn inschrijving uitdrukkelijk aangegeven geen interesse te hebben in Apple One, en ik heb nooit gebruik gemaakt van deze dienst, zelfs niet tijdens de eventuele gratis proefperiode. Tot mijn verbazing ontdekte ik bij het controleren van mijn facturen dat er de afgelopen drie maanden kosten zijn afgeschreven voor dit abonnement, zonder mijn toestemming of actieve deelname.
Ik beschouw deze afschrijvingen als onterecht en ben zeer ontevreden over deze gang van zaken. Dit komt op mij over als misleiding en ongeoorloofde afschrijving. Ik verzoek u dan ook dringend om:
- De automatische incasso voor Apple One per direct te stoppen, en
- Het volledige bedrag van de afgelopen drie maanden terug te storten op mijn rekening.
Graag ontvang ik spoedig een bevestiging van ontvangst van deze klacht en de verdere afhandeling hiervan. Bij uitblijven van een passende oplossing zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen
