Skip to main content

Internet afgesloten mobiel.

  • mei 12, 2025 7:51 a.m. UTC
  • 6 reacties
  • 76 Bekeken

Geachte klantenservice,

 

Eergisteren heb ik mijn openstaande bedrag betaald. Helaas is dit bedrag teruggestort door de bank, vermoedelijk vanwege een foutief rekeningnummer of een ander betalingsprobleem.

 

Sindsdien is mijn verbinding afgesloten, waardoor ik niet meer kan bellen of internetten. Omdat ik mijn telefoon dringend nodig heb voor werk (ik moet morgen weer aan de slag), wil ik vragen of u zo spoedig mogelijk mijn verbinding tijdelijk kunt herstellen of met mij mee kunt kijken naar een oplossing.

 

Ik heb momenteel geen toegang tot internet via mijn eigen abonnement, en ik kan ook niet bellen met de klantenservice. Ik verzoek u vriendelijk om dit met spoed op te pakken.
 

 

mei 13, 2025 9:04 a.m. UTC

Goedemorgen Shermaline, allereerst van harte welkom op de community! Goed om te lezen dat je je openstaande bedrag wil betalen. Ik snap volkomen dat je je abonnement weer wil gebruiken. Op dit moment ben je inderdaad afgesloten en ook via Mijn Odido kan je nu niet betalen. We sturen geen betaallink vanwege 2 risico's: het risico op een zoekgeraakte betaling is groter en een betaallink is maar beperkt geldig. We verwijzen je altijd door naar Mijn Odido. Aangezien dit nu niet kan, moet ik je vragen de betaling handmatig te doen. Dat kan naar betaalrekening NL03 COBA 0733 959 717 t.n.v. Odido. Let op: vermeld in de omschrijving je Odido klantnummer. Deze vind je op je factuur. Zo weten we bij wie de betaling hoort. Het duurt dan maximaal 3 werkdagen voordat deze verwerkt is.

Op dit moment staat er een bedrag open van € 212,21. Dit bedrag bestaat uit de facturen van de maanden april en maart. Laat je het me weten of het is gelukt met de handmatige betaling? Mocht je nog vragen hebben, stel ze dan gerust. Ik ben er voor je! 

6 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • mei 12, 2025 7:55 a.m. UTC

Hallo ​@Shermaline99 

Hier vind je het juiste rekeningnummer en meer info mbt het betalen van je openstaande facturen.

Kun je alvast alle privé velden in je community profiel invullen?


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • mei 12, 2025 8:04 a.m. UTC


Goedemorgen,

 

ik heb alles ingevuld nu in mijn profiel. Echter wou ik weten of ik een betaallink mag ontvangen wat sneller is. Kan zelf nu niks meer en zie me abonnement ook niet staan in mijn odido meer.  


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • mei 12, 2025 8:20 a.m. UTC

​@Waqqas 

 

Goedemorgen,

 

ik heb alles ingevuld nu in mijn profiel. Echter wou ik weten of ik een betaallink mag ontvangen wat sneller is. Kan zelf nu niks meer en zie me abonnement ook niet staan in mijn odido meer.  


Marciano van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9

Goedemorgen Shermaline, allereerst van harte welkom op de community! Goed om te lezen dat je je openstaande bedrag wil betalen. Ik snap volkomen dat je je abonnement weer wil gebruiken. Op dit moment ben je inderdaad afgesloten en ook via Mijn Odido kan je nu niet betalen. We sturen geen betaallink vanwege 2 risico's: het risico op een zoekgeraakte betaling is groter en een betaallink is maar beperkt geldig. We verwijzen je altijd door naar Mijn Odido. Aangezien dit nu niet kan, moet ik je vragen de betaling handmatig te doen. Dat kan naar betaalrekening NL03 COBA 0733 959 717 t.n.v. Odido. Let op: vermeld in de omschrijving je Odido klantnummer. Deze vind je op je factuur. Zo weten we bij wie de betaling hoort. Het duurt dan maximaal 3 werkdagen voordat deze verwerkt is.

Op dit moment staat er een bedrag open van € 212,21. Dit bedrag bestaat uit de facturen van de maanden april en maart. Laat je het me weten of het is gelukt met de handmatige betaling? Mocht je nog vragen hebben, stel ze dan gerust. Ik ben er voor je! 


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • mei 13, 2025 11:23 a.m. UTC

Goedemiddag ​@Marciano van Odido ,

 

kan ik het betaling ook in het winkel doen?


eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • mei 13, 2025 12:32 p.m. UTC

Nee, openstaande rekeningen dien je over te maken naar dat genoemde betaalrekening nummer.