Als ik mobiele telefoon factuur specificaties van september 2023 wil downloaden via de website, krijg ik een foutmelding, ook op ander abonnement en andere telefoon. Kan iemand van Odido hiernaar kijken, of moet ik hiervoor de klantenservice bellen? Lijkt mij een algemeen probleem te zijn. Alvast dank.
Factuur specificaties downloaden geeft foutmelding
+9Hoi Eduardo, welkom op de Community! Welke foutmelding ontvang je precies? Heb je een screenshot voor me? Op dit moment is er nog niets bekend, dus dan kan ik het straks gemakkelijk navragen en waar nodig doorzetten naar de juiste afdeling. Zet je daarnaast je 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? Dan kijk ik ook graag mee naar de opties om je facturen toch te ontvangen! 😊
Ik heb inmiddels contact gehad met de klantenservice, facturen worden 24 maanden bewaard en de factuur specificaties 6 maanden bewaard. Jammer alleen dat de download buttons wel blijven staan, dat zou nog een verbeterpunten op de website/in de app kunnen zijn
+9Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.