Het heeft mij meer dan twee jaar gekost om een foutieve afschrijving op mijn facturen door Odido te laten corrigeren. Toen dit uiteindelijk was opgelost, kon ik mijn abonnement beëindigen en de eindafrekening laten opstellen.
- De betreffende factuurdatum is 27 november 2025.Sinds die tijd heb ik meerdere malen telefonisch contact opgenomen met de klantenservice, maar tot op heden is het verschuldigde bedrag nog steeds niet aan mij uitbetaald.
- Tijdens mijn laatste telefoongesprek op 28 januari 2026 werd mij opnieuw meegedeeld dat er een fout was gemaakt (WEER) , maar dat deze gecorrigeerd was en dat het bedrag binnen uiterlijk twee weken op mijn rekening zou worden gestort.
- Vandaag is het 20 februari 2026, en ik heb nog steeds niets ontvangen — geen betaling en zelfs geen enkele e-mail of andere vorm van communicatie hierover. Dit is niet de eerste keer dat ik onjuist of misleidend ben geïnformeerd door de Odido-klantenservice. (
Ik heb inmiddels juridisch advies ingewonnen. Indien ik binnen vijf (5) werkdagen geen betaling of ten minste een schriftelijke bevestiging van de status van mijn terugbetaling ontvang, zal ik juridische stappen ondernemen wegens nalatigheid en schending van de wettelijke verplichtingen van Odido tegenover mij als consument.Ik heb de afgelopen drie jaar uitgebreide documentatie bewaard over mijn contactmomenten, gemaakte kosten en de stress die deze kwestie heeft veroorzaakt.
Hierbij doe ik een laatste poging via deze weg (community-optie) om mijn factuur en eindafrekening correct af te handelen en het verschuldigde bedrag onmiddellijk uitbetaald te krijgen.
Ik snap gewoon niet wat zijn jullie bij Odido bezig met..nooit waarheid zeggen. Misleiding. En wat denk jullie dat factuur kan gewoon niet uitbetaald worden??!! Ik snap gewoon niet!!
Klantnummer: 1.18994432
Factuurnummer: 901612812989
