Factuur bedrag komt niet overeen met het geïncasseerde bedrag

Beste @Chayenner Welkom bij Odido.

 Meestal staat er in je factuur wat er is gebeurd! Heb je die al bekeken?

In de factuur staat een bedrag van 14,50. Onderaan de factuur wordt nogmaals bevestigd dat er 14,50 van mijn rekening geïncasseerd wordt. 

Er zijn geen bijzonderheden te zien dus ik snap niet zo goed wat er fout gaat.

@Chayenner  mmmm dat is vreemd. Is die incasso van Odido? (Tele2)

Heb je iets extra’s gekocht? 
ben je al ingelogd want dan zou je daar ook bij factureren moeten kunnen zien wat er in rekening wordt gebracht. 
Waar zie je die incasso klaar staan? 
Heb je een mail gehad met een afwijkend bedrag?

Ik heb niks extra's gekocht. Was dit wel zo geweest zou er waarschijnlijk ook een factuur van zijn. 

Nu zie ik namelijk alleen de standaard maandfacturen. 

Beide incasso's stonden klaar in mijn bank. Dus 14,50 en 25 euro zouden worden geïncasseerd van mijn bank. Verder heb ik in mijn mail een mailtje ontvangen met de herinnering dat er 25 euro zal worden afgeschreven maar geen mailtje met een herinnering voor de juiste 14,50. 

Mijn originele abonnement kosten zijn 14.50 dus ik snap niet waar deze 25 euro vandaan komt.