Skip to main content
Vraag

Er missen abonnementen en korting in mij account

  • RobT6
  • heeft eerste post geplaatst

Ik heb binnen een maand samen met mijn vrouw 3 abonnementen voor mobiel en een Internet+TV abonnement afgesloten. 

Hierbij was verteld dat het allemaal onder 1 paraplu ging hangen, namelijk Unlimited Snelst, en dat dit automatisch werd omgezet naar een Samen versie. 

 

Ik heb nu in de omgeving maar 2 nummers en een internet abonnement, en krijg alleen de combinatiekorting. 

Om het te regelen wordt ik van kastje naar de muur gestuurd (Belsimpel naar Odido, en Odido naar Belsimpel)

 

Hoe kan ik het nu regelen?

4 reacties

Pouh
Super User
Forum|alt.badge.img+4
  • PouhSuper User
  • Odido Superuser
  • October 13, 2026

Goedemorgen, 

Heb je al geprobeerd via Mijn Odido om je ontbrekende nummer toe te voegen aan je account? 

Groetjes Pouh Super User van Odido. Kom je er nog niet helemaal uit? Bel dan met de Odido klantenservice via https://www.odido.nl/service-contact. Of op 1200 als je jouw mobiele nummer van Odido gebruikt. (Technische) vragen of je toestel? Stel ze gerust! Maak een topic aan, op ongevraagde privé berichten reageer ik niet.
  • RobT6
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • October 13, 2026

Goedemorgen,

 

Daar gaat het op mis, ik kan niks verder samenvoegen of toevoegen.

Dit is wat ik zie, en ik mis een nummer op hetzelfde adres. 

Belsimpel geeft aan dat ik een Re-Order moet aanvragen, maar waar? 

 

soepkip67
Super User
Forum|alt.badge.img+11
  • soepkip67Super User
  • Odido Superuser
  • October 13, 2026

Hallo ​@RobT6 ,

Als ik het goed begrijp, heb je het abonnement via Belsimpel afgesloten. Als dat zo is moeten zij het regelen met Odido. Odido voert namelijk uit wat Belsimpel aangegeven heeft.

Odido klant, die probeert te denken in oplossingen. Bekijk ook eens de Wiki! zie: https://community.odido.nl/knowledge-base
  • RobT6
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • October 14, 2026

Ik heb 2x een abonnement via Belsimpel, en 1x door Odido.

Vooraf expres contact gehad met Odido klantenservice over hoe ik het kon bestellen (telefoon was goedkoper bij Belsimpel, maar was vooraf al wat huiverig) en hier werd aangegeven dat dit geen probleem was.

Dit zou automatisch gekoppeld worden als het adres en abonnement hetzelfde was. 

 

Nu heeft de aansluiting bij Belsimpel en de bestelling bij Odido onderling ook vertraging gehad. 

Oorspronkelijk zou ik 10 september aangesloten worden, en dit heeft vertraging gehad vanuit Odido. (volgens Belsimpel een ICT storing)

Ik heb ook eerst een E-sim en later ene fysieke simkaart ontvangen voor 1 abonnement. 

Huidige stand is dat Belsimpel zegt dat Odido het moet regelen, en Odido zegt dat Belsimpel het moet regelen…. 

 

 

ForumvoorwaardenAccessibility statement