Hallo @jenniferkl, geen zorgen, ik geef je graag meer duidelijkheid! Bedoel je met een betaalafspraak een betalingsregeling? Je krijgt deze optie alleen te zien in je Mijn Odido account als je hiervoor in aanmerking komt! De voorwaarden hiervoor zijn: 

• Het betreft een particulier contract dat actief is; 
• De eerste 3 facturen, na het aangaan van het contract, zijn betaald; 
• Het gaat om een bedrag van minimaal € 30,00; 
• Je hebt de factuur niet al te lang geleden niet betaald. 

Zijn bovenstaande punten van toepassing? Dan kom je hiervoor in aanmerking. Mocht je willen dat ik met je meekijk, stuur me dan gerust een privébericht met je telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer ter verificatie? Dan kan ik met je meekijken in je account!

Groetjes, 

Pharwin