Hoi,
Laatst heb ik mijn T-mobile Go abonnement verlengd met 5 GB en 120 belminuten(2 weken geleden) alleen zie ik mijn minuten niet meer tussen mijn abonnement staan en als ik bel worden extra kosten in rekening gebracht. Heb meerdere keren klantenservice gebeld ze zeiden:"wacht tot dat de factuur in rekening wordt gebracht als je extra kosten daarbij zitten dan kunnen we je pas verder helpen” dit vindt ik echter een slap antwoord misschien kan iemand mij hier verder helpen.
Groetjes,
Ergyun
Beste antwoord door Hajar van Odido
Hi
Het gaat hier om een storing. Je 120min bel bundel staat wél aan, alleen heeft My T-Mobile moeite met het weergeven van deze bundel na de contractwijziging. Onze IT-afdeling is op de hoogte van de storing en er wordt gewerkt aan een structurele oplossing. De kosten die je ziet zullen niet daadwerkelijk in rekening gebracht worden zolang je niet meer dan 120 minuten belt. Je hoeft daar dus geen zorgen over te maken. Excuses voor het ongemak, maar heb voor jou ook een case aangemaakt zodat dit snel wordt opgelost!
+15Hallo
Het zou even een technisch foutje kunnen zijn maar in feite zou het van je bundel moeten gaan mits je er niet over gaat. Had ik ook. 
Hopelijk kan een moderator dit bevestigen.
+9Hi
Het gaat hier om een storing. Je 120min bel bundel staat wél aan, alleen heeft My T-Mobile moeite met het weergeven van deze bundel na de contractwijziging. Onze IT-afdeling is op de hoogte van de storing en er wordt gewerkt aan een structurele oplossing. De kosten die je ziet zullen niet daadwerkelijk in rekening gebracht worden zolang je niet meer dan 120 minuten belt. Je hoeft daar dus geen zorgen over te maken. Excuses voor het ongemak, maar heb voor jou ook een case aangemaakt zodat dit snel wordt opgelost!
Ik heb het zelfde probleem waarbij mijn belminuten niet werken en vindt het ook raar dat dit na 1 jaar nog steeds mensen dit probleem hebben
Hoor graag van iemand
+15Hallo
Hoe lang heb je dit probleem al? Als je in de afgelopen paar dagen een abonnement hebt afgesloten dan zou het kunnen dat dit automatisch gecorrigeerd wordt.
Maar maak je in ieder geval geen zorgen, je verbruikt gewoon belminuten zoals je hierboven leest.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
