Koppelen Ben aan Odido lukt niet

Goedemorgen ​@jellesmink wat leuk dat jullie ook een Internet + TV abonnement hebben, daar zijn we blij mee! Ik geef je graag meer duidelijkheid hierover. Het is niet mogelijk om een Ben abonnement in de app van Odido te koppelen, dat is alleen mogelijk voor abonnementen van Odido. Je kunt voor je mobiele abonnement de app van Ben gebruiken en daar je abonnement koppelen! 

Mocht je nog andere vragen hebben, laat het dan gerust weten! 

Goedemorgen Parwin,

bedankt voor uw uitleg, dat zal ik gaan doen (staat in de ben app Reeds aan) .

kunt u mij vertellen hoe ik dan kan zien dat de geadverteerde kortingen aan de ben en odido kant toegepast worden ? 

​@jellesmink 

Als je Odido en Ben abonnement allebei zijn aangemeld voor kpantvoordeel dan verschijnen de voordelen automatisch in de app.

wederom een goede morgen ​@Pharwin van Odido , 

zojuist met Ben gesproken en wat u eerder als antwoord gaf zou niet correct zijn het koppelen met een BEN nummer zou gewoon mogelijk moeten zijn  .

Als BEN de koppeling wil invoeren verschijnt er een fout code , ze geven aan dat het in uw systeem moet zijn .

de laatste optie die BEN aandroeg is om ODIDO te vragen of er bij het adres ook Nederland is ingevuld in uw systeem  .

graag wil ik u vragen dat te checken en te bevestigen dat alles correct in uw systeem staat .  

nog 1 laatste vraag : zou het geen goed idee zijn als BEN met ODIDO gaat communiceren en het probleem van de klant op zou lossen ?

graag hoor ik van u , 

​@jellesmink 

Als je Odido en Ben abonnement allebei zijn aangemeld voor kpantvoordeel dan verschijnen de voordelen automatisch in de app.

 

​@Waqqas weet u via welke weg u hem heeft aangemeld en hoe snel dat verwerkt zou moeten zijn ?

bij beide staat het klantvoordeel aan alleen de koppeling wordt niet gemaakt 

​@jellesmink 

Odido thuis en Ben mobiel staan op dezelfde adres geregistreerd, beide abonnementen kregen automatisch de voordelen.

Dit was binnen een minuut geregeld en ik hoefde helemaal niks te doen, zo simpel.

Indien er toch handmatig iets moet gebeuren dan meld je Ben aan voor klantvoordeel in de Ben app en Odido internet in de Odido app.

​@Waqqas bedankt , door een onbekende mogelijk administratieve fout bij odido werkt deze koppeling niet ondanks het feit dat ze bij beide “aan” staan .

ik hoop dat Odido of  ​@Pharwin van Odido rechtstreeks met BEN zal gaan communiceren en het probleem zal aanpakken tot het opgelost is .

Goedemorgen Jelle, wat Pharwin en Waqqas eerder aangaven klopt wel. Een mobiel Ben abonnement kan niet gekoppeld worden in Mijn Odido. Excuses als de klantenservice van Ben heeft gezegd dat dit wel kan. Ik gok dat ze Klantvoordeel koppelen bedoelen. Om Klantvoordeel aan te melden hoeven beide abonnementen alleen op hetzelfde adres te staan. Dit controleer je gemakkelijk via Ik Ben en Mijn Odido. Als ik op je 06-nummer uit je profiel zoek kom ik alleen op een zakelijk abonnement uit. Zet je je klantnummer van Internet + TV met de bijhorende geboortedatum, postcode, huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? Met daarbij ook het 06-nummer van van je Ben abonnement, dan kijk ik graag met je mee om te zien of alles verder goed staat! 😄

​@Marciano van Odido bedankt voor je antwoord .de gegevens heb ik nu toegevoegd in mijn profiel ,graag hoor ik van u 

FYI . het koppelen is gelukt 

Hoi Jelle, superfijn om te lezen dat het is gelukt met koppelen! Maar bedoel je dan de abonnementen in de app of enkel Klantvoordeel? Waar heb je precies je gegevens toegevoegd? Ik zie ze namelijk niet in je profiel staan. Als je op deze link klikt, kom je op je eigen profiel. Als je vervolgens op 'Bewerk profiel’ klikt, kan je je gegevens invullen en dan klik je op 'Sla wijzigingen op’. Laat het me maar weten wat ik op dit moment nog voor je kan doen!