Ik heb gisteren mijn iPhone geüpdatet en daarna kwam deze in een boot loop. Ben ermee naar de Apple store gegaan en die zeggen dat er een reparatie nodig is en dat ik naar de originele verkoper moet gaan. Bij de Odido winkel wordt er gezegd dat de garantie verlopen is, dat was inderdaad zo eind Januari, en dat er geen coulance is, “1 dag buiten de garantie is pech”...
Ik hoop dat de mensen van Odido hier iets kunnen doen, ik ben sinds 2011 een klant en ik zou iets meer service verwachten. Ook lees ik bij de consumentenbond dat een iPhone een langere verwachte levensduur heeft en daarom de garantietermijn niet zo direct kan eindigen.
Beste antwoord door Marciano van Odido
Hoi Michiel, van harte welkom op de Community! Niet fijn dat je iPhone gerepareerd moet worden en dat 'ie net buiten garantie is. Je kan je iPhone via Dr. Mobile aanmelden op deze pagina. Als de schade buiten de garantie valt, krijg je in je mail of per post een bericht over hoeveel de reparatie gaat kosten. Hier kan je dan wel of geen akkoord op geven. Ga je niet akkoord met de prijsopgave? Dan betaal je onderzoekskosten van € 36,30 en krijg je je telefoon ongerepareerd terug. Ik hoop dat ze je toestel snel kunnen repareren en dat de kosten laag zijn. Laat je het ons weten of het is gelukt? 😊
Het kost mij natuurlijk wel tijd, en de mensen bij Odido ook. Naar zijn mening staat er voor een iPhone een levensduur van 7 jaar. Dat betekend niet volledige garantie, dat heb ik nooit aangegeven, maar 1 dag voor de garantie alles vervangen en 1 dag erna niets dat is te zwart-wit, dat is het probleem. Zijn inzet is de kosten volledig te verhalen.
De ingebrekestelling gaat ook in op de kosten voor een ander toestel en overige kosten die ik moet maken, dus er zal nog wel wat bijkomen.
