Beste moderator,
Het lukt mij niet om mijn HBO Max-account te koppelen via Mijn Odido. Er staat geen actieve betaling op mijn HBO Max-account, ik heb het al geprobeerd via een incognitovenster en de verificatiecode komt ook niet binnen in mijn inbox of spammap. Ik lees op het forum dat de HBO Max-bundel aan jullie kant gereset (gedeactiveerd en opnieuw geactiveerd) moet worden. Zouden jullie dit voor mij kunnen doen? Mijn gegevens staan in mijn profiel. Alvast bedankt!
Goedemorgen Charlie, wat leuk dat je HBO Max wilt gebruiken! Heb je al een goede serie op het oog? Ik help je graag verder.
Heb je deze stappen al geprobeerd?
1. Log in bij Mijn Odido en ga naar het Extra-overzicht. Selecteer daar HBO Max.
2. Ben je nieuw bij HBO Max? Klik dan op Account aanmaken om je account te maken en te koppelen.
3. Heb je al een HBO Max-account? Koppel je account via Account koppelen. De betaling van je huidige HBO Max-abonnement via HBO Max zelf stopt dan automatisch.
Lukt het daarna nog steeds niet? Dan kijk ik met je mee. Door privacyregels kunnen moderators je gegevens niet meer in je profiel inzien. We kunnen je wel helpen via verificatie. Ik stuur je daarom een DM om je gegevens te controleren. Zodra dat is gelukt, ga ik direct voor je aan de slag en reageer ik weer in dit topic.
Alvast bedankt voor je begrip!
+10Goedemorgen Charlie, wat leuk dat je HBO Max wilt gebruiken! Heb je al een goede serie op het oog? Ik help je graag verder.
Heb je deze stappen al geprobeerd?
1. Log in bij Mijn Odido en ga naar het Extra-overzicht. Selecteer daar HBO Max.
2. Ben je nieuw bij HBO Max? Klik dan op Account aanmaken om je account te maken en te koppelen.
3. Heb je al een HBO Max-account? Koppel je account via Account koppelen. De betaling van je huidige HBO Max-abonnement via HBO Max zelf stopt dan automatisch.
Lukt het daarna nog steeds niet? Dan kijk ik met je mee. Door privacyregels kunnen moderators je gegevens niet meer in je profiel inzien. We kunnen je wel helpen via verificatie. Ik stuur je daarom een DM om je gegevens te controleren. Zodra dat is gelukt, ga ik direct voor je aan de slag en reageer ik weer in dit topic.
Alvast bedankt voor je begrip!
+10Hoi Charlie, bedankt voor het sturen van de informatie!
Ik heb je een verificatiecode* per sms gestuurd. Wil je de code hier met mij delen?
*(De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende nummer of e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.)
+10Hoi! Ik heb je de code nu per e-mail gestuurd. Wil je die alsjeblieft hier delen? Dan kan ik je direct verder helpen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.