Goedenavond,

onlangs ben ik gebeld door t mobile met de vraag of ik mijn abonnement wilde verlengen. Op basis van het bestaande abonnement heb ik hier akkoord op gegeven (zoals ieder jaar) nu heeft de medewerker op kantoor een fout gemaakt en heb ik van 2 maanden een forse factuur ontvangen. 
 

Na diverse malen bellen is de eerste factuur gecrediteerd min de normale kosten abonnement, de 2e factuur willen ze niet crediteren na diverse malen bellen. 
 

zojuist ook een bericht gehad dat binnen 3 dagen mijn abonnement stopt en het openstaande saldo naar de incasso afdeling gaat.

Wie kan mij hierbij helpen wat ik kom er niet doorheen en kan er zelf niets aan doen…

Groet Richard