Hi @zoehogers 

Op welke manier heb jij je abonnement verlengd? Via My T-Mobile, Telesales, de T-Mobile shop of een externe aanbieder? Als je via My T-Mobile of Telesales hebt verlengd dan kun je via My T-Mobile je hardware factuur terugzien onder Facturen - Aankoopbewijs. Als je in de shop hebt verlengd dan kun je die daar aanvragen en als je via een externe aanbieder hebt verlengd dan kun je die ook bij ze opvragen. 

Kom je zo verder? Als je wilt dat ik met je meekijken dan kun je mij een privebericht sturen met je 06-nummer, naam, geboortedatum, volledige adres en laatste 4 cijfers van je IBAN en je IMEI. Dan kijk ik graag met je mee!