Hallo,
Ik hoop dat iemand van Odido of een moderator hier met mij mee kan kijken.
Op 1 februari 2026 heb ik een e-mail gestuurd naar incasso@odido.nl met een verzoek tot heroverweging van mijn BKR-registratie (A2/A3). Tot op heden heb ik hier helaas geen reactie op ontvangen.
Ik heb inmiddels ook telefonisch contact gehad met de klantenservice, maar daar werd aangegeven dat zij de incassoafdeling niet kunnen bereiken en dat een aangetekende brief waarschijnlijk ook geen verschil zou maken. Daardoor weet ik nu niet goed meer hoe ik mijn verzoek nog bij de juiste afdeling kan laten behandelen.
Het gaat om een registratie van een abonnement waarbij de simkaart nooit door mij is geactiveerd of gebruikt. Daarom heb ik gevraagd of deze registratie opnieuw bekeken kan worden.
Deze situatie heeft voor mij en mijn partner ook veel impact, omdat wij graag verder willen met het regelen van een hypotheek voor een eigen woning, maar door deze BKR-registratie momenteel vastlopen.
Zou een moderator of medewerker misschien kunnen controleren of mijn e-mail van 1 februari 2026 ontvangen is en mij kunnen helpen om dit bij de juiste afdeling te krijgen?
Als er gegevens nodig zijn, stuur ik die natuurlijk graag via een privébericht.
Alvast heel erg bedankt voor het meedenken.
Met vriendelijke groet,
Marit
