BKR

Goedemorgen,

Zou iemand mijn vragen willen beantwoorden?

Bij voorbaat dank.

Goedemorgen ​@JoyceH82, helemaal logisch dat je graag wil weten of je verzoek binnenkort verder in behandeling wordt genomen. Daar duik ik graag voor je in, zo heb je snel meer duidelijkheid. Zou je in je community profiel je telefoonnummer, geboortedatum en je postcode + huisnummer willen zetten? Dan kan ik achter de schermen meekijken naar de status van je verzoek! Laat je het weten?

Goedemorgen,

Dank voor je reactie!

Ik heb mijn gegevens aangevuld.

Ik hoor graag van je,

Dankjewel alvast!

Hi Joyce, dankjewel voor jouw gegevens. Ik ben direct met je mee gaan kijken, ik zag terug dat je vandaag nog gereageerd op de extra informatie die zij nodig hebben. Ik heb gelijk voor je gevraagd aan de afdeling die hierover gaat en zij geven aan dat dit begin volgende week helemaal verwerkt moet zijn. Heb nog even geduld, weet dat zij er mee bezig zijn. Laat je mij weten of het gelukt is? 

Goedemorgen,

Helaas is het niet gelukt.

Ik heb vanochtend weer een mail ontvangen waarin wordt gevraagd om een screenshot te mailen van het contractnummer.

Ik heb dit echter al 2 keer eerder gedaan. Ik heb geen idee waar het misgaat maar ik wacht inmiddels al bijna 4 weken en na wederom dezelfde vraag vanochtend zie ik dit niet snel goed komen.

Ik hoor heel graag als ik nog iets kan doen om het te versnellen en ook wat de verwachting nu is wanneer er een beslissing wordt gemaakt.

Dankjewel alvast!

Joyce

Het emailadres incasso@odido.nl is de enigste en beste manier om met de afdeling die over BKR zaken gaat te communiceren. Misschien is je screenshot toch niet helemaal goed, is het voor een andere lening etc.. kijk daar eens goed naar.

Hoi Eric,

Ik heb voor de zekerheid nog even gekeken maar het is echt het juiste contractnummer. Bedankt voor de tip!

Uiteraard heb ik gemaild met incasso@odido.nl. Er werd mij echter vorige week gevraagd in deze community te laten weten hoe het is afgelopen.

Vandaar mijn bericht vanochtend, waar ik nog graag een reactie op ontvang.

Fijne dag,

Joyce.

Goedemorgen,

Zou één van de moderators op mijn bericht van gisteren willen reageren. Ik ben echt bang dat deze case onnodig vertraging oploopt.

Bij voorbaat dank!

Goedemiddag ​@JoyceH82,  goed dat je dit direct aangeeft! Ik heb het voor je nagekeken, maar ik kan de gevraagde informatie niet terugvinden.

Zou je ons willen voorzien van een foto of screenshot van je BKR-overzicht waarop het betreffende contractnummer zichtbaar is? Je kunt dit kosteloos opvragen via: https://www.mijnkredietregistratie.nl/nl/mijn-kredietoverzicht

Zou je dit alsnog willen doen? Laat het me weten zodra je het hebt verstuurd, dan ga ik er direct achteraan zodat we dit snel voor je kunnen oppakken.

Hoi Demy.

Ik word er echt een beetje verdrietig van.

Ik heb reeds 4 maal een screenshot van het contractnummer naar incasso@odido.nl gestuurd.

Zojuist ook weer.

Wellicht hangt het onder een andere naam?

Ik ontving van incasso@odido.nl een aantal weken geleden een mail die niet voor mij bestemd was. Daar heb ik op gereageerd.

 Zouden jullie dit eens willen bekijken.

Dankjewel alvast.

Hi Joyce, ik wil absoluut niet dat je hier verdrietig van wordt. Ik ben direct voor je aan de slag gegaan en ik heb de bijlage gevonden! Ik heb ook direct een seintje gegeven aan de afdeling Incasso en hen verteld waar de bijlagen te vinden zijn. Zij pakken het zo snel mogelijk verder voor je op. Je krijgt een bevestiging per e-mail als je melding is afgerond. Laat je aan mij weten als je de bevestiging hebt gekregen? Dan weet ik zeker dat het voor je is opgelost!

Goedemorgen Anouk,

Dankjewel, fijn dat het gevonden is.

Heb je enig idee wanneer ik meer hoor? 

Moet ik er, omdat de bijlagen nu pas gevonden zijn, vanuit gaan dat ik vanaf weer opnieuw minimaal 2 weken wacht?

Ik hoor het graag, bij voorbaat dank.

Groet Joyce