Beste Odido Community,
Mijn partner en ik hebben vorige week een huis gekocht. Alles was rond, totdat we er vandaag achter kwamen dat onze hypotheekaanvraag is afgewezen vanwege een A2-registratie bij het BKR, afkomstig van een oud krediet bij Odido (voorheen Tele2). Dit is het enige obstakel dat nu nog tussen ons en onze nieuwe woning staat.
Volgens jullie klantenservice is er geen openstaande schuld meer, en gaat het om een oude achterstand uit 2020, die destijds volledig is voldaan. Toch is de A2-registratie nooit afgemeld bij het BKR, met als gevolg dat de bank onze hypotheek nu blokkeert.
Ik heb al meerdere keren gemaild naar incasso@odido.nl, maar helaas nog geen reactie ontvangen.
Belangrijk: Wij hebben tot uiterlijk vrijdag 22 augustus 12:00u om zonder financiële schade onder het koopcontract uit te komen. Als ik vóór die tijd geen bevestiging heb ontvangen dat de BKR-registratie wordt verwijderd, raken we ons droomhuis kwijt.
Daarom doe ik via deze weg een laatste en uiterst dringende oproep:
Kunt u deze registratie vandaag nog controleren en – indien terecht – per direct verwijderen bij het BKR? Mocht er onverhoopt toch nog een openstaand bedrag zijn, dan betaal ik dat uiteraard direct en hoop ik dat er dan alsnog snel geschakeld kan worden en mijn registratie vandaag of morgen nog door jullie verwijderd kan worden.
Ik ben echt ten einde raad en hoop dat iemand van jullie dit met de hoogste prioriteit kan oppakken. Dit is geen standaard verzoek – dit is urgent.
Mijn gegevens:
Mobiel nummer Odido: XXX
Contractnummer BKR: XXX
E-mail: XXX
Alvast dank voor jullie snelle hulp. Onze toekomst hangt hier letterlijk vanaf.
Met vriendelijke groet,
Geeke Huttinga
BKR
Hoi Geeke, superleuk dat jij en je partner samen een huis hebben gevonden! Ik snap volkomen dat je de registratie op tijd verwijderd wil hebben. Ik gun jullie echt van harte jullie droomhuis, echter kan ik niet beloven of mijn collega’s van Incasso de tijd en ruimte hebben om je verzoek met spoed op te pakken. Ik kan alleen m’n best voor je doen en ze dit vragen. Ze hebben het namelijk erg druk met de verzoeken en ze zijn (bijna) allemaal urgent. Als mijn collega’s de registratie hebben verwijderd of er moet nog iets gedaan worden dan laten ze dit altijd per e-mail weten en ik houd je uiteraard ook op de hoogte als ik een antwoord heb.
Ik zie inderdaad meerdere mailtjes (cases), maar de case die ze voor jou zullen oppakken is 79148916. Deze laat ik hier achter zodat we deze snel terug kunnen vinden.
Nogmaals, ik doe m’n best voor je en ik laat het je weten! 😊
+9Hoi Geeke, superleuk dat jij en je partner samen een huis hebben gevonden! Ik snap volkomen dat je de registratie op tijd verwijderd wil hebben. Ik gun jullie echt van harte jullie droomhuis, echter kan ik niet beloven of mijn collega’s van Incasso de tijd en ruimte hebben om je verzoek met spoed op te pakken. Ik kan alleen m’n best voor je doen en ze dit vragen. Ze hebben het namelijk erg druk met de verzoeken en ze zijn (bijna) allemaal urgent. Als mijn collega’s de registratie hebben verwijderd of er moet nog iets gedaan worden dan laten ze dit altijd per e-mail weten en ik houd je uiteraard ook op de hoogte als ik een antwoord heb.
Ik zie inderdaad meerdere mailtjes (cases), maar de case die ze voor jou zullen oppakken is 79148916. Deze laat ik hier achter zodat we deze snel terug kunnen vinden.
Nogmaals, ik doe m’n best voor je en ik laat het je weten! 😊
+9Hoi Geeke, daar ben ik weer met supergoed nieuws. Ik heb een beetje moeten pushen, maar mijn collega vertelde me dat hij de tijd voor je wil nemen om dit tussentijds op te pakken. Uiterlijk morgen pakt hij jouw mailtje op. Hij laat je dan ook per e-mail weten wat de status is. Houd je me op de hoogte? Hij zal mij ook op de hoogte houden en dan geef ik je via deze weg ook het (ik verwacht goede) nieuws! 😄
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.