8wk geleden 2 abonnementen verlengd met nieuw toestel. Direct 2x €421 betaald, afgerond en alles werd per email en in het account bevestigd. Einde van de dag kreeg ik een bericht dat ik niet 2 abonnementen tegelijk mag verlengen. Heel vreemd. Enfin, niet 1 maar allebei de verlengingen werden door Odido geannuleerd. De dag erna kreeg ik 1x €421 teruggestort. Niet het 2e bedrag.
Inmiddels zijn we 8 weken verder, heb ik al 7x gebeld om
het bedrag terug te krijgen en iedere keer krijg ik hetzelfde callcenter aan de telefoon die alleen een “case” kunnen aanmaken waar ik dan over gebeld zal worden met een oplossing. Uiteraard heb ik nog nooit een telefoontje of email of uberhaupt terugkoppeling gekregen en ook geen terugbetaling. 8wk lang niks terugstorten terwijl Odido wel de bestelling zelf annuleert, kan volgens mij niet door de beugel.
Ben ik nu opgelicht? Ik sta op het punt om juridische bijstand te vragen.
