Skip to main content
Beantwoord

Telefonische bestelling niet zichtbaar via link email

  • April 17, 2026
  • 1 reactie
  • 45 Bekeken

Goedemiddag,

Vanmorgen had ik een bestelling geplaatst voor samen unlimited bij mijn huidige abonnement. Oorspronkelijk voor oranje iPhone 17 Pro Max gekozen, maar later via de telefoon toch veranderd naar blauw. Oorspronkelijke order geannuleerd en nieuwe bestelling geplaatst tijdens dit telefonisch gesprek met de klantenservice, ook een nieuwe mail met bevestiging gekregen (ophalen in de winkel). Wanneer ik echter op de link in de mail klik om de status te zien, zie ik het volgende:

 

Heb hierna nog met de klantenservice gebeld, bestelling is goed doorgekomen maar vind het vreemd dat de link niet werkt. Zeker omdat de iPhone die ik heb besteld voorradig is, zou jammer vinden als ik deze toch mis. Weet iemand hoe dit kan? Andere browser en apparaten al geprobeerd maar dit helpt niet

Beste antwoord door Manouk van Odido

Goedemorgen ​@Bram1996, wat supertof dat je hebt gekozen om bij ons een abonnement af te sluiten, en met zo'n mooi toestel. Ik snap dat je niet kan wachten om deze op te halen, ik ga je hierbij helpen!

Ik wil wel alvast eerlijk met je zijn: wij hebben nooit Apple toestellen op voorraad in de winkels liggen. Dit in verband met de veiligheid van de collega's. Als je een bestelling hebt geplaatst, zorgen wij er wel voor dat jouw toestel zo snel mogelijk in de winkel ligt. Op het moment dat jouw toestel bij de winkel aankomt, zullen zij jou hier direct van op de hoogte brengen, zodat jij dit toestel kan ophalen. Heb je dit berichtje nog niet gehad? Dan kan ik altijd met je meekijken als je dit wilt.

Ik kan niet inzien waarom deze pagina niet werkt, maar ik kan je wel hierbij verder helpen om erachter te komen of jouw toestel al klaarligt. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is gedaan, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Bekijk origineel

    1 reactie

    Manouk van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+4

    Goedemorgen ​@Bram1996, wat supertof dat je hebt gekozen om bij ons een abonnement af te sluiten, en met zo'n mooi toestel. Ik snap dat je niet kan wachten om deze op te halen, ik ga je hierbij helpen!

    Ik wil wel alvast eerlijk met je zijn: wij hebben nooit Apple toestellen op voorraad in de winkels liggen. Dit in verband met de veiligheid van de collega's. Als je een bestelling hebt geplaatst, zorgen wij er wel voor dat jouw toestel zo snel mogelijk in de winkel ligt. Op het moment dat jouw toestel bij de winkel aankomt, zullen zij jou hier direct van op de hoogte brengen, zodat jij dit toestel kan ophalen. Heb je dit berichtje nog niet gehad? Dan kan ik altijd met je meekijken als je dit wilt.

    Ik kan niet inzien waarom deze pagina niet werkt, maar ik kan je wel hierbij verder helpen om erachter te komen of jouw toestel al klaarligt. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is gedaan, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

    ForumvoorwaardenAccessibility statement