Op 5 augustus 2025 was ik in de Odido winkel in Amstelveen om een losse tablet te kopen. Daarbij heb ik duidelijk aangegeven dat ik géén abonnement wilde afsluiten, maar alleen een tablet wilde kopen.
Voor de tablet heb ik 147,39 afgerekend en ik ben naar huis gegaan.
Een paar dagen later, toen er familie op bezoek was, die mij zou gaan helpen met het gebruiksklaar maken van de tablet, bleek dat er een simkaart bij zat en dat er dus toch een abonnement is afgesloten.
Dus heb ik contact opgenomen met de Odido helpdesk en ene Jessie vertelde mij dat het beste dat ik kon doen was terug gaan naar de winkel en dit verhaal te vertellen.
Daar hebben ze een retourformulier aangemaakt om de tablet terug te sturen en het abonnement ongedaan te maken.
Vervolgens ontving ik per mail een “Afwijzing van je aanvraag” met een heel verhaal over het ontbindingsrecht en bla bla bla.
Ik voel mij als 74-jarige nu misleid door de verkoopmedewerker in de winkel, want die had mij direct moeten informeren dat het bij Odido niet mogelijk is om een losse tablet te kopen, zonder een abonnement.
Odido maakt hier een fout en wil mij er voor laten opdraaien door zich te verschuilen achter het ontbindingsrecht geldend voor winkelaankopen. Terwijl dat helemaal niet van toepassing is, want ik ben misleid en heb daardoor een aankoop gedaan waar ik niet om vroeg.
Ik ben juist naar de Odido winkel gegaan, omdat ik kortgeleden ben overgestapt met TV + Internet naar Odido en ik heb daar nu spijt van.
Hoe gaan jullie dit oplossen?
