Je komt niet aanmerking voor multisim

Goedemorgen ​@yavas ,

Supergaaf dat je gebruik wil maken van een Multisim! We gaan er direct voor zorgen dat je hier zo snel mogelijk gebruik van kan maken. Dit probleem is inderdaad bekend, maar onze specialisten hebben aangegeven dat dit probleem inmiddels is opgelost. Graag willen we je vragen het volgende te doen:

• Start je iPhone opnieuw op.

• Reset de Apple Watch.

Meestal lost dit het probleem op. Als het daarna nog steeds niet werkt, maak ik graag meteen een ticket voor je aan. Dan kunnen onze specialisten het voor je oplossen. Hiervoor heb ik het volgende van je nodig:

• Datum en tijdstip van activatie

• Heeft klant Apple Watch Cellular: Ja/Nee

• Is Apple Watch via Odido gekocht of los?

• Indien los, komt deze wellicht uit het buitenland?

• Welk model heeft de Apple Watch en is deze ondersteund?

• IMEI van de Watch

• Komt deze Apple Watch uit Nederland?

• Welke iOS versie heeft de iPhone?

• Welke WatchOS versie heeft de Watch?

• Wat staat bij Aanbieder instellingen?

• Gebruikt de klant Dual SIM?

• Screenshot van de foutmelding / Watch-instellingen

Zou je daarnaast je profiel willen aanvullen met je 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende rekeningnummer? Dan kan ik het direct doorzetten. Andere communitygebruikers kunnen deze gegevens niet zien. Je kunt dit doen via ‘Mijn profiel’ rechtsboven.