Gegevens uit het contract:

Originele ingangsdatum: 22-04-2020

ordernummer: 59792200

Verder zie ik ook dat het nummer van mijn paspoort niet klopt wat in het contract staat.  Ik heb inmiddels mijn huidige provider de opdracht te geven de overzetting te blokkeren.

Mijn verzoek is of dit hele abonnement geannuleerd kan worden wat eigenlijk mijn intentie was nadat mijn contract voor internet/tv niet opzegbaar was.

Ik lees een paar aparte zaken. Je spreekt over een totaal pakket, dat bestaat niet. Je sluit een internet/tv af en je sluit een mobiel abonnement af. Dat zijn twee contracten in de my T-Mobile omgeving. Je kunt als klant zelf in de my T-Mobile omgeving klantvoordeel activeren zodra beide abonnementen actief zijn. Als je 1 contract annuleert loopt de andere gewoon door.

Nummerbehoud voor mobiele abonnementen kan hooguit 4 maanden van te voren worden aangevraagd. Dus je kunt bijvoorbeeld op 1 april een T-Mobile mobiel abonnement aanvragen met nummerbehoud op 1 augustus. Als je voor een latere datum aanvraagt zal de oude provider het verzoek afwijzen of die '4 maanden later' datum terugsturen naar de vragende provider. 

Het alsnog annuleren is wellicht een mogelijkheid als het een sim-only betreft. Bel daarvoor even de klantenservice of wacht totdat een moderator reageert. 

Hallo,

Je hebt helemaal gelijk. Ik was toentertijd in de veronderstelling dat  het  een pakket was daarom was ik ook vergeten om het mobiele abonnement te annuleren. Ik zag later inderdaad dat het twee verschillende contracten zijn maar wel tegelijk afsluit.  

Ik kwam hier pas achter toen ik de eerste maal een bericht kreeg dat mijn nummer overgezet zou gaan worden. Ik heb toen contact gehad met T-Mobile en ze zouden het uitstellen tot december. Dan loopt namelijk mijn Ziggo contract af en kan ik alles onderbrengen bij T-Mobile zodat ik ook de aangeboden kortingen krijg. Echter dat lijkt nu opeens nu niet meer te kunnen. 

Mijn verzoek is ook of sim-only abonnement geannuleerd kan worden en dat ik in december opnieuw kan kijken en eventueel een contract afsluit zodra alles vrij is.

Hoi @renger.vegting,

Goed dat je dit even hier laat weten en dit wil ik graag voor je nakijken. Op dit moment heb ik echter nog geen toegang tot jouw aansluiting en kan dus niet nagaan of er iets regelen valt aan het Sim Only-abonnement wat je hebt afgesloten. Zou je mij daarom een privébericht kunnen sturen met het nieuwe 06-nummer, volledige adres, geboortedatum en laatste vier cijfers IBAN wat bij de aansluiting hoort. 

Ik zie jouw bericht graag tegemoet!

Hoi david,

Bedankt voor je reactie. 

Ik heb je net een PB gestuurd met mijn gegevens.

Groet,

Renger