Hoi David, 

allereerst dank voor je reactie. Zoals ik ook eerder heb vermeld, ik heb wél de zelfde dag van de pre order dus 17/9 een bevestiging email gekregen van tmobile van mijn bestelling. Met daarin het volgende ; ideal link, zodra op voorraad een bericht van de AMP koerier etc. 
 

mijn broer heeft dezelfde dag ook bestelling gedaan met dezelfde bestelling 13pro max 128gb. Hij heeft al een belletje gekregen dat hij het mag ophalen! Ik nog niet.. is er soms een verschil met laten bezorgen en/of ophalen? Want als dat sneller is vraag ik me af of ik dat kan omkatten en mijn toestel kan ophalen in de t-shop. 
 

mvg

Beetje jammer toch. Door “vanaf 24 september” neer te zetten schep je wel een verwachting dat er snel geleverd zal worden. Maar het wordt dus weer hetzelfde tranendal als elk jaar. Had beter vorige week bij Apple kunnen bestellen, toen was de levertijd daar nog 24-28 september. Maar ik wilde weer voor een dubbeltje op de eerste rang zitten in de hoop dat het nu eens goed geregeld zou zijn. Dom, dom, dom.

Is gewoon zoals elk jaar weer slecht geregeld laatste keer dat ik hier wat bestel ze weten dat er veel vraag naar is en op t laatste moment de levertijd aanpassen naar 4 weken

Het is toch geen sinds verenigbaar dat iemand die de IPhone op 17-09-2021 om 14:00 uur besteld, deze vandaag de 24e op kan komen halen of laten bezorgen, iemand die op 17-09-2021 om 17:00 uur besteld dat deze 3 of 4 weken moet wachten….

En bij een dochteronderneming BelSimpel wel gewoon binnen enkele werkdagen leverbaar is  

@T-Mobile graag een reactie hierop?

Voor mij ook laatste keer. Slecht geregeld. Eerst een telefonische bestelling die "vergeten" was in te voeren daarna ging het wel goed in de avond op de 17e, en dan toch moet ik nu 3 weken wachten omdat mijn gekozen model niet eens geleverd is bij mijn shop... terwijl de verkoper aan de telefoon nog had aangeraden om het op te halen in de shop... 

Werd net gebeld door de T-Mobile shop de Apple 13 Pro Max ligt klaar, mijn man en ik gaan hem morgen ophalen

TIP: annuleer bij T-Mobile. Bestel bij Belsimpel daar zijn ze op voorraad. Spijtig om te zeggen, maar jullie maken er een zooitje van. 

Heb je eerder vandaag ook een sms gehad dat de levertijd van jouw iphone is gewijzigd?

Ik wel.. erg vaag dit allemaal

Ik heb net gekeken bij belsimpel, die hebben een levertijd van 3 weken. ( iphone 13 pro max )

Ja ik heb net zelf maar gebeld om te vragen hoe t zit maar die van mij hebben ze niet in de winkel word pas gebeld als ze hem op voorraad hebben

Dat was mijn probleem vanaf begin aan. Ik kan niet overstappen, omdat ik (dom genoeg) in april ala mijn sim only abonnement bij T-Mobile had verlengd voor 2 jaar. Dus ik was al vast aan T-Mobile. Anders had ik het afgelopen vrijdag om 2 uur besteld bij KPN, wat ik later moest annuleren Voor mij ook zeker de laatste keer bij T-Mobile. 

Een iPhone 13 Max pro 18-9 besteld waarbij op de site stond 24-9 leverbaar hier van uit gaand kreeg ik vandaag een berichtje dat het met 3 tot 4 weken is vertraagd.. had het dan beter bij Apple zelf kunnen bestellen waar een pre order wel te leveren is en je ook echt iets pre orderd 

Hoevaak krijgen ze eigenlijk een nieuwe levering? Is dat elke week?

De klantenservice gaf aan 1 keer per week. 
 

zelf net m’n bestelling geannuleerd en bij BelSimpel besteld. Bij het bestellen werd aangegeven 2-4 werkdagen leverbaar en na het bestellen konden ze geen indicatie geven van de levertijd afwachten maar. 

Heb jammergenoeg een 2 jarig abbo anders was ik ook allang weg geweest zodra dit abbo afgelopen is ga ik overstappen

zelfs als je om 14:03 besteld hebt mag je lekker lang wachten.. 

Als eerste besteld en niet in huis. Ik heb hem geannuleerd en ben naar KPN gegaan. Die kon hem morgn voor mij leveren! 
 

T-mobile behandeld hun vaste klanten niet goed. 

slechtste tmobile ervaring ooit, eerst is er helemaal geen communicatie van die kant! Ten tweede zie ik dat mensen hetzelfde model ergens anders later dan ik bestellen en het gewoon eerder in huis hebben! Ten derde is dit een superslechte launch van tmobile door te doen alsof een pre-order iets boeide, men koopt nu iphones via bol.com en krijgt ze vandaag zelfs binnen!! Ik kon net zo goed ergens anders bestellen want daar krijgen mensen wel iets. 

Bestelling geannuleerd en bij belsimpel besteld, wordt morgen geleverd. 

Zojuist de 13 pro max blue opgehaald in de Tshop. 17-09 14:10 besteld, gisteren 16:12 gebeld dat ik hem kon ophalen. Geen smsje oid ontvangen op voorhand. 
 

Al met al hier een tevreden (terugkerende) klant. Veel succes met de bestellingen allemaal!

Hi allemaal,

We doen natuurlijk ons best om zoveel mogelijk informatie te verstrekken, maar we zijn hierin ook afhankelijk van de voorraad die we toegestuurd krijgen. Aan de hand daarvan doen wij dan bepaalde prognoses en dan kan het zijn dat er langere levertijden voor de iPhones komen. De iPhone blijft een immens populaire smartphone en dat is ieder jaar weer glashelder! 

Zodra wij weer een update van de levertijden hebben dan horen we het graag en voor nu een goed weekend toegewenst!

¯\_(ツ)_/¯ 

Echter wel heel erg jammer dat er fouten worden gemaakt met bestellingen. Daarnaast is het uiterst raar dat andere providers (meer?!) Preorders kunnen vervullen dan t-mobile. Je kan op z'n minst verwachten dat als je op 17e hebt besteld dat je gewoon op 24e je iphone binnenkrijgt.

Jullie hebben onvoldoende informatie gegeven over de beschikbaarbeid van de toestellen. Een hele week bleef het hangen op de 24e waardoor men denkt "hey als ik nu bestel krijg ik het op de 24e". Terwijl dat dus niet het geval is.

Dus alle mensen die nu de dupe zijn en de preorder hebben die niet geleverd worden, zullen vrijwel niet annuleren want dan komen ze elders ook weer "achteraan in de rij" terwijl ze wellicht elders al hun preorder hadden kunnen ontvangen. 

En je gaat mij echt niet overtuigen dat t-mobile niet op voorhand wist hoeveel units ze zouden hebben voor 24e. Ze wisten precies hoeveel ze krijgen al weken terug.

Tot slot zeg je zelf dat dit elk jaar "glashelder" is. Waarom anticipeert t-mobile dit dan niet beter? Elk jaar dezelfde fout maken....

Vind het erg jammer dit, ben al lang klant bij t-mobile. Voortaan koop ik mijn mobiel los, ergens anders.