Ik heb net mijn abonnement verlengd met een telefoon. Ik bedacht mij daarna pas dat mijn oude e-mail adres nog op dit account stond. Hier kan ik niet meer in. Na mijn bestelling heb ik mijn e-mail gewijzigd, maar nu ben ik bang dat ik de bezorgafspraak mail niet ga ontvangen.
Als ik naar de bestelstatus kijk, lukt dit namelijk alleen via mijn oude e-mail adres.
Kan dit opgelost worden?
Alvast bedankt?
Beste antwoord door Helna49mobiel
Hoi
Ik zie inderdaad dat er een ander e-mailadres bij je bestelling vermeld staat dan in je profiel. Heb je helemaal meer geen toegang tot dat mailadres? Er hoeft geen bezorgafspraak te worden gemaakt. PostNL stuurt vanzelf een e-mail met wanneer je de bestelling kunt verwachten. Ik zag dat de Track&Trace van je bestelling al beschikbaar was. Deze heb ik gelijk voor je gecheckt en ik zie dat je bestelling vandaag tussen 16:33 en 17:53 bezorg wordt, superfijn!
Ik zou zeggen, laten we eerst afwachten of je de bestelling gewoon kunt aannemen (vergeet niet om een geldig legitimatiebewijs in bezit te hebben) maar ik ga er vanuit dat het gewoon lukt. Zo niet, dan zal het toestel naar ons terug worden gestuurd en zal je besteling automatisch worden geannuleerd. Zodra dat volledig in onze systemen is verwerkt, kun je een nieuwe bestelling bij ons plaatsen!
Is dat een idee? Ik hoor het graag van je!
De bezorger is net langs geweest. Helaas mocht hij de telefoon niet afgeven, maar hier was ik al vanuit gegaan. Aangezien ik de ontvangstcode niet had. De telefoon wordt nu naar een afhaalpunt gestuurd en daar kan ik de telefoon ophalen zonder ontvangstcode, maar met een geldige identiteitskaart. Dus dit moet helemaal goed gaan komen.
Het enigste waar ik nu mee zit is dat er achter moet zien te komen bij welk pakketpunt mijn pakket bezorgd gaat worden, aangezien ik zelf de track en trace niet kan inzien. Dit zal vast wel goed komen.
+9Hoi
Ik zie inderdaad dat er een ander e-mailadres bij je bestelling vermeld staat dan in je profiel. Heb je helemaal meer geen toegang tot dat mailadres? Er hoeft geen bezorgafspraak te worden gemaakt. PostNL stuurt vanzelf een e-mail met wanneer je de bestelling kunt verwachten. Ik zag dat de Track&Trace van je bestelling al beschikbaar was. Deze heb ik gelijk voor je gecheckt en ik zie dat je bestelling vandaag tussen 16:33 en 17:53 bezorg wordt, superfijn!
Ik zou zeggen, laten we eerst afwachten of je de bestelling gewoon kunt aannemen (vergeet niet om een geldig legitimatiebewijs in bezit te hebben) maar ik ga er vanuit dat het gewoon lukt. Zo niet, dan zal het toestel naar ons terug worden gestuurd en zal je besteling automatisch worden geannuleerd. Zodra dat volledig in onze systemen is verwerkt, kun je een nieuwe bestelling bij ons plaatsen!
Is dat een idee? Ik hoor het graag van je!
Hoi
Ik zie inderdaad dat er een ander e-mailadres bij je bestelling vermeld staat dan in je profiel. Heb je helemaal meer geen toegang tot dat mailadres? Er hoeft geen bezorgafspraak te worden gemaakt. PostNL stuurt vanzelf een e-mail met wanneer je de bestelling kunt verwachten. Ik zag dat de Track&Trace van je bestelling al beschikbaar was. Deze heb ik gelijk voor je gecheckt en ik zie dat je bestelling vandaag tussen 16:33 en 17:53 bezorg wordt, superfijn!
Ik zou zeggen, laten we eerst afwachten of je de bestelling gewoon kunt aannemen (vergeet niet om een geldig legitimatiebewijs in bezit te hebben) maar ik ga er vanuit dat het gewoon lukt. Zo niet, dan zal het toestel naar ons terug worden gestuurd en zal je besteling automatisch worden geannuleerd. Zodra dat volledig in onze systemen is verwerkt, kun je een nieuwe bestelling bij ons plaatsen!
Is dat een idee? Ik hoor het graag van je!
De bezorger is net langs geweest. Helaas mocht hij de telefoon niet afgeven, maar hier was ik al vanuit gegaan. Aangezien ik de ontvangstcode niet had. De telefoon wordt nu naar een afhaalpunt gestuurd en daar kan ik de telefoon ophalen zonder ontvangstcode, maar met een geldige identiteitskaart. Dus dit moet helemaal goed gaan komen.
Het enigste waar ik nu mee zit is dat er achter moet zien te komen bij welk pakketpunt mijn pakket bezorgd gaat worden, aangezien ik zelf de track en trace niet kan inzien. Dit zal vast wel goed komen.
+9Goedemorgen
Als ik nog iets anders voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. Ik wens je alvast heel veel plezier met je nieuwe iPhone! 😁
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.