ZyXEL T-56 — verbinding valt continu weg, zowel LAN als WiFi

Hallo ​@Jazzpers 

Ik heb hier ook een Zyxel-T56 die al enkele jaren probleemloos werkt. Kan je hem eens een fabrieksreset geven? Valt internet ook weg wanneer er alleen iets met de WiFi is verbonden of enkel een tv of laptop?

Dus zonder switches etc.

Hij haalt de 5 meter naar de woonkamer niet eens en valt steeds uit. Fabrieks reset al vaak gedaan.

Hi ​@Jazzpers, ik kijk graag met je mee! Is er apparatuur die rechtstreeks op het modem is aangesloten, zodat ik daar wat testen op kan doen? Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Ja mijn Mac is altijd aangesloten, evenals een TP-Link-Link switch, de televisie en een losse kabel voor eventueel mijn MacBook Pro

Dankjewel voor de extra informatie ​@Jazzpers. Ik heb je nog wel een verificatie per e-mail gestuurd. In de e-mail staat een code. Kan je die code delen in het topic zelf? Dan kan ik of één van mijn collega's met je meekijken!

Moet ik ‘m hier neerzetten? 5642642 Ik ben zo onderhand de weg kwijt. Ik wil wel graag een goede router, snap je? Ik betaal er tenslotte genoeg voor. Ik wil niet onaardig doen, mocht dat zo overkomen. Die oude is te oud en de nieuwe is niet goed.

I

Hi, bedankt voor het nakijken.

Ik gebruik de afgelopen tijd weer het oude modem. Daarop zijn momenteel mijn Mac mini, de tv en een netwerkkabel naar een switch aangesloten.

Ik ben professioneel kunstenaar en werk veel met digitale middelen, zoals video, AI, livestreaming en grote bestanden. Juist daarom had ik gehoopt dat het nieuwe modem een duidelijke upgrade zou zijn qua stabiliteit en prestaties.

Ik wil het modem best resetten, maar bedoelen jullie een volledige fabrieksreset via de resetknop, of alleen een herstart? Ik wil graag voorkomen dat instellingen verloren gaan. Zodra ik weet welke van de twee jullie bedoelen, voer ik het uit en laat ik het direct weten

Hi ​@Jazzpers, wij willen ook niets liever dan dat dit voor je opgelost gaat worden. In dit geval wil ik je vragen om zowel het modem als de ONT een reboot te geven. Dit kan je doen volgens de instructies in dit topic. Zo worden er geen instellingen gewist. Nadat je dit hebt gedaan, wil ik je vragen om de verbinding opnieuw te testen en de switch er tijdelijk tussenuit te laten. Laat je me weten of je nu verbetering merkt? 

Gedaan. IDe switch heb ik er tussenuit gehaald. Test alsjeblieft even. Het WIFI signaal komt maar tot de helft op het streepje. Ik heb Wireshark dus ik kan je ook een overzicht sturen van wat die opmerkt.

Het begint alweer. iPhone op de WIFI heeft geen netwerk en moet 5G hebben om te kunnen ademen, net als de Mac Mini, die moet daarom wel aan de LAN kabel… Ik vind dit frustrerend.

Hi ​@Jazzpers, excuus dat je op onze reactie hebt moeten wachten. Weet dat wij als moderators altijd zo snel mogelijk bij je terugkomen! Ik heb je verbinding echt binnenstebuiten gekeerd maar ik kan geen problemen vinden. Weet je zeker dat dit via LAN ook speelt? Of is de LAN verbinding inmiddels wel stabiel? Ik meet nu 2 apparaten op de LAN poorten waaronder je Mediabox, die er heel goed uitzien. Kan jij dat bevestigen?

Voor de zekerheid heb ik je wifinetwerken opgedeeld. Je hebt nu een los 2.4Ghz en een los 5Ghz netwerk. Kan jij de verdeling over al je apparaten maken? Test uit welke beter werkt op welk apparaat, dat kan namelijk verschillen. Ik ben super benieuwd!

Helaas zie ik geen losse 2.4Ghz en 5Ghz. Internet werkt beter zonder wifi dan met. De verbinding kan dan wel oké zijn. Het apparaat zendt onvoldoende signaal uit, enkele meters. Ik vind dat slecht, zoals ik al heb laten merken. Ik ga maar meshen dan hè?

Hi ​@Jazzpers, ik heb de verbinding opnieuw voor je aangepast en de netwerken verschillende namen gegeven, zodat je weet welk netwerk welke frequentie heeft. Aangezien het vooral op wifi voor lijkt te komen, kan je altijd dit topic doornemen om de wifi te verbeteren. Hier staan alle tips in vermeld die jouw verbinding kunnen verbeteren! 

Hoi, 5Ghz pakt ‘ie al niet, hij pakt helemaal geen Wifi nu meer…

Hi ​@Jazzpers, dat is niet de bedoeling, krijg je ook helemaal geen verbinding op de 2,4 GHz band? Zou je het modem in dat geval willen voorzien van een fabriekreset en ervoor zorgen dat geen enkel apparaat meer verbonden is? Daarna kan je 1 apparaat verbinden met de wifi en testen of dit goed gaat. Mocht je met 1 apparaat in de buurt van het modem ook geen goede verbinding krijgen, wil je me dit dan laten weten? 

Ik heb de oude weer aangesloten…Works like a charm... Het is toch insane dat mijn iPhone beter werkt als hij niet op Wifi zit, zelfde geldt voor de Mini M4. Iedereen is gebaat bij ethernet-/LAN kabel hier, ik heb nogal wat laptops en dingen die onderdeel zijn van mijn kunstproject. Ik zal in het weekend nog een keer een fabrieksreset doen maar dat ding is gewoon niet goed, zeg ik al de hele tijd. Niet goed in Wifi in ieder geval.

Hi ​@Jazzpers, wil je het laten weten wanneer je het modem weer hebt gereset en wat hieruit gekomen is? Mocht het probleem aanhouden, laat het zeker aan me weten! 

inmiddels gereset en nog steeds ontevreden

Hi ​@Jazzpers, dank! Ik kan momenteel helemaal geen connectie maken met je modem. Klopt het dat deze offline staat, of dat op dit moment inderdaad een wegvallende verbinding hebt? Het allerbeste lijkt het mij dat je contact opneemt met ons via een manier dat wij direct mee kunnen kijken wanneer het probleem zich voordoet, bijvoorbeeld telefonisch via 0800-0092 of via Facebook, Instagram of X een bericht sturen. Via social is het ook geen directe chat, maar kunnen we sneller meekijken dan via de Community, waar we vaak een reactietijd hebben tussen de 24 en 48 uur - en langer in het weekend. Zo kunnen we namelijk direct meekijken!

Ik heb trouwens via een collega wel een volledig nieuw signaal naar je modem laten sturen. Ik ben nog benieuwd of dat uitmaakt!

De modem valt weg en wordt ontzettend heet. gisteren knipperde er een rood lampje. Er is zoals ik al zo lang zeg echt iets mis met de modem. De tv doet het nu ook niet en meldt storing, terwijl ‘‘ie wel in het goede gaatje zit. Ik zie een beetje op om heel lang in de wacht te staan maar ik vrees dat ik maar moet bellen. Naar wie moet ik vragen?

Hi ​@Jazzpers, het is zeker niet de bedoeling dat jouw modem echt heet wordt. Ik heb dan ook meteen het modem voor je omgewisseld, zodat we kunnen kijken of het beter gaat met een ander modem. Zodra het pakket onderweg is, krijg je een e-mail van ons om de levering te kunnen volgen. Zo weet je precies wanneer de bezorger bij je op de stoep staat. Ook krijg je instructies van ons per e-mail om jouw huidige modem naar ons terug te sturen. Laat je het me weten wanneer je het nieuwe modem binnen hebt en deze hebt kunnen testen? 

Dat is goed nieuws! Dank u wel. Ik hoop dat het verschil gaat maken. Ik ben erg blij dat we tot een oplossing zijn gekomen. Nogmaals dank, Jasper

Goedemorgen ​@Jazzpers, geen probleem natuurlijk. Laat je ons wel weten of dit de oplossing is geweest? Wij gaan ervan uit van wel, maar we willen het natuurlijk wel zeker weten. Dankjewel alvast!

Helaas heb ik nog niks ontvangen. Ik heb binnenkort een expositie en heb daar de WIFI voor nodig. Zit er al een beetje beweging in het verzenden?